Bershka İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

31/07/2025 tarihinde Bershka'nın resmi web sitesi üzerinden toplamda 10 parça ürün siparişi verdim. Ürünlerin 2 tanesi kargo ile tarafıma ulaştıktan 1 gün sonra mağazadan iade ettim, kalan 8 ürünü ise henüz kargolanmadan sipariş iptali yoluyla iade ettim. Tüm bu işlemler sonucunda yaklaşık 2900 TL tutarında ücret iadesi beklemekteyim.

İade talebimden bu yana 8 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem mağaza hem de web sitesi üzerinden müşteri hizmetleriyle ayrı ayrı görüştüm, fakat her seferinde “İadeniz askıda kalmış, ilgili birime iletelim” yanıtını alıyor ve başka bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram: 40230696151. İade sürecinin bir an önce tamamlanarak ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.