Bershka Siparişimde Süreç Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

7 Ekim’de Bershka internet sitesi üzerinden toplam 12.000 TL’lik bir sipariş verdim. Bu siparişimdeki iki ürün 10 Ekim’de elime ulaştı ancak kalan tüm ürünler günlerdir sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tek bir aşama dahi değişmedi.

İstanbul Pendik adresime teslim edilmesi gereken bu ürünler için süreci kontrol ettiğimde herhangi bir hareket olmadığını görüyorum. Yaşadığım gecikme ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım fakat ekran açılmıyor, WhatsApp sanal destek hattına da yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Eksik kalan tüm ürünlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.