Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Desteği Yok

29/09/2026 tarihinde Bershka internet sitesinden 40393497290 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünümün “gönderildi” olarak göründüğü ve 1 Ekim’de teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 5 Ekim olmasına karşın hala tarafıma teslim edilmedi. Herhangi bir kargo firması bilgisi veya takip numarası da sisteme girilmiş değil.

Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak destek alabilmek için online görüşme kısmına bağlanmayı denedim ancak bağlantı sağlanamıyor. WhatsApp üzerinden sadece yapay zeka asistanı ile iletişim kurulabiliyor ve bu asistan da yaşadığım soruna hiçbir çözüm üretmiyor. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadığım için süreci takip edemiyorum.

Sakarya Adapazarı’ndaki teslimat adresime ait bu siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, kargo bilgileri ve süreçle ilgili olarak da açık ve net bilgilendirme yapılmasını arz ediyorum.