to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ocak’ta Bershka mobil uygulaması üzerinden 5 parçadan oluşan, 40343286670 numaralı bir sipariş verdim. Ödemem kredi kartımdan toplam 2.470 TL olarak çekildi. Bu siparişin kargosu ikiye bölündü, ürünlerden sadece biri kargoya verildi ve teslim edildi. Kalan 4 ürün ise 24 Ocak olmasına, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargolanmadı.
Dün uygulamaya tekrar kontrol etmek için girdiğimde büyük bir şok yaşadım. Uygulamada bu siparişimde yer alan diğer 4 ürün tamamen silinmiş, sanki hiç sipariş etmemişim gibi görünüyordu. Siparişlerim bölümünde sadece teslim edilen tek ürün yer alıyor, diğer 4 parça ise kayıp durumda. Ücretin tamamı olan 2.470 TL kartımdan çekilmiş olmasına rağmen sadece yaklaşık 590 TL’lik ürün gönderildi, geriye kalan ürünler ne kargolandı ne de sistemde görünüyor.
Ayrıca 4 Ocak tarihli olarak tarafıma e-posta ile gönderilen sipariş onayında, tüm ürünler ve toplam tutar açıkça görünmektedir, yani elimde bu durumu kanıtlayan belgeler de mevcuttur. Bershka müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamadım, destek alamadım. Ürünlerim ortada yok, uygulamada da silinmiş durumda ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Kalan 4 ürünümün acilen ya gönderilmesini ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum aksi halde resmi yollarla şikayetçi olacağımı bildiriyorum. Tüketici hakem heyeti dahil.
Bershka online mağazadan 4 Ocak tarihinde üç parça ürün siparişi verdim. Sistem üzerinde teslimat tarihi 5 Ocak – 16 Ocak aralığı olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Ne siparişi iptal edebiliyorum ne de bir muhataba ulaşabiliyorum. Sipariş numaram 40252...
2 Ocak tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum. Bunlardan biri 14 ürün içeren, 40337480280 numaralı ve 6.630 TL tutarındaki siparişti. Siparişlerim günlerce “hazırlanıyor” aşamasında bekledi. Bugün kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 14 ürün olan bu si...
1 Ocak’ta Bershka mobil uygulaması üzerinden çeşitli ürünler sipariş ettim ve toplam 8.460 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 40255596187’dir. Siparişi oluşturduğum anda tüm ürünler stokta görünüyordu, sipariş durumu “hazırlanıyor” olarak işaretlenmişti ve teslimat tarihi dahi uygulamada gösteriliyord...
2 Ocak’ta Bershka internet sitesi üzerinden verdiğim siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram 40261798...
Bershka online uygulaması üzerinden verdiğim siparişim 19 Aralık’ta faturalandırılmasına rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. 9.140 TL tutarındaki kıyafet siparişim için günlerdir herhangi bir teslimat yapılmıyor ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Sipariş numaram 40258478737’dir. B...
Yorumlar