Bershka müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

Bershka’dan 13.07.2026 tarihinde indirim döneminde dört adet pantolon siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor”... aşamasında bekledikten sonra 22.07.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan usulsüz bir şekilde iptal edildi. Ne e‑posta ne de SMS ile bilgilendirme aldım, durumu ancak kend...

24 Haziran tarihinde Bershka’nın online mağazasından yaklaşık 5 bin tl tutarında, 5–6 parça ürün siparişi verdim. Sipari...şim iki haftadan uzun bir süre geçmesine rağmen teslim edilmedi. Sistem üzerinde sürekli “yolda” ya da “teslim edildi” olarak görünüyordu, en son baktığımda ise ürünün hasarlı oldu...

Bershka online mağazasından elbise ve pantolon siparişi verdim. 26.06.2026 tarihinde siparişim sistem tarafından iptal e...dildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş iptalini ve hâlâ iade yapılmadığını yaklaşık bi...

Bershka’dan Aralık ayında aldığım ürünler için iade talebi oluşturdum. Aynı siparişteki bazı ürünlerin iadesi onaylandı ...ve ücretleri hesabıma yattı, ancak gömlek ve ayakkabı için olan iade ödemesi hâlâ yapılmadı. Sistem üzerinde bu iki ürünün iadesi hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. İlgili iade ta...

Bershka’nın kendi uygulaması üzerinden 25.06.2026 tarihinde bir adet hırka ve bir adet pantolondan oluşan, toplamda yakl...aşık 1800 TL ödediğim 40293838135 numaralı siparişi verdim. Ancak sistemde siparişim 30.06.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edil...

22.06.2026 tarihinde Bershka’dan bir adet elbise ve bir adet topuklu terlik satın aldım. Siparişim indirim günlerinden ö...nce verilmiş olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Yoğunluk gerekçesiyle bekletildiği söylendi ancak ben indirime girmeden önce alışveriş yapmış...

14.06.2026 tarihinde Bershka’nın internet sitesinden 850 TL tutarında çerçevesiz bir güneş gözlüğü satın aldım. Ödemenin... 532 TL’sini mmbrs bakiyesi, 407 TL’sini ise kart ile gerçekleştirdim. Ürün 17.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak gözlük kusurlu çıktı. Saplarından biri cam kısmına yam...

8 Haziran 2026 tarihinde Bershka’nın online sitesi üzerinden 40369757206 numaralı siparişi verdim. Siparişin içinde beş ...farklı ürün bulunuyor ve teslimat seçeneği olarak da İstanbul Hilltown AVM mağazasından dört gün içinde teslim alma opsiyonunu tercih ettim. Ancak bugün itibarıyla bir hafta geçmiş...

07.06.2026 tarihinde Bershka’dan verdiğim sipariş, bir günde Kargo tarafından teslim edilmek üzere kargoya verildi. Eksi...k adres bilgisi nedeniyle çarşamba günü kargo firması tarafından arandım ve doğru adresimi açıkça iletmeme rağmen kargom o günden beri elime ulaşmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş ya...

Bershka’dan 11’inde İstanbul’daki adresime bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün bir gün içinde kargo fi...rmasıyla teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak 12’sinde sistemde kargom “teslim edildi” olarak göründü ve alıcı olarak da ben gösteriliyorum. Ne elimde herhangi bir kargo var ...

Bershka uygulaması üzerinden aldığım 40365829532 kodlu ürün için oluşturduğum iade kodunun süresi kargo firması tarafınd...an geçtiği belirtildi. Ürünü iade etmek için yeni bir iade kodu almam gerekiyor ancak uygulamada “iade talep et” butonuna bastığımda ekran boş kalıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. ...

13.05.2026 tarihinde Bershka Türkiye online mağazasından verdiğim 40284421769 numaralı siparişim, sistemde teslimat tari...hi 18.05.2026 olarak görünmesine rağmen haftalarca tarafıma gönderilmedi. 5.660 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ancak ne ürünlerim teslim edildi ne de iptal sürecim s...

26.05 tarihinde Bershka’nın internet sitesinden kırmızı bir babet satın aldım. Sipariş oluştururken ürünün 01-02.06 tari...hleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ürünüm, 01.06 tarihinde bir günde Kargo adlı kargo şirketine teslim edilmiş görünüyor. 02.06 tarihinde kargo firması tarafından bir...

02.06.2026 tarihinde verdiğim 40285127581 numaralı Bershka siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya veril...medi ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor. Daha önce Bershka’da böyle bir gecikme ve belirsizlik yaşamazken son dönemde hizmet kalitesinin düştüğünü ve ...

Bershka uygulaması üzerinden 16 Mayıs tarihinde verdiğim 40365829532 numaralı siparişim, üzerinden 5 gün geçmesine rağme...n hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Tahmini teslim tarihi 21 Mayıs olarak belirtilmesine rağmen, önceki haftalarda da yine tahmini teslimat günü geldiğind...

Bershka’dan 15 Mayıs 2026 tarihinde 453656654014 sipariş kodu ile düşük omuzlu denizci mavisi, 1051/180/451 kodlu bir el...bise satın aldım. Adresteki bir sorun nedeniyle kargo firması ürünü teslim edemedi. Kargo şirketini aradığımda, gönderici firma ile görüşüp adres güncellemesi yapılması gerektiğini...

Bershka online mağazadan 09.04.2026 tarihinde iki adet t-shirt satın aldım. Ürünleri iade etmek için 28.04.2026 tarihind...e sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, iade kodunun mail olarak gönderileceği bilgisi verildi ancak tarafıma herhangi bir iade kodu gelmedi. Daha sonra yeniden iade talebi olu...

15 Nisan’da Bershka’nın internet sitesi üzerinden verdiğim 40276270331 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık bir ay geçm...esine rağmen kargom hala gönderilmedi. Siparişimle ilgili ne bir kargo hareketi ne de bilgilendirme alıyorum. Bu süreçte Bershka müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım a...

Bershka uygulaması üzerinden 1 ceket, 1 pantolon ve 1 t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 40283932739. Kargo firmas...ı olarak Cargox görünüyordu. 11 Kasım günü sistemde kargom teslim edilmiş olarak görünüyor ancak ürünler kesinlikle elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak kendi ev adresimi vermem...

Bershka’dan dün beyaz günlük bir atlet için online sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra iptal etmek ...istedim ancak sistem sürekli hata kodu vererek iptal işlemini gerçekleştirmeme izin vermedi. Müşteri hizmetleri ile görüşmek için internet sitenizde yazan sabah 10.00 – akşam 18.00...

Bershka’dan vermiş olduğum 40363957056 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 08.05.2026 tarihinde Sipar...işimin kargo durumu önce sistemde “teslim edildi” olarak göründü ancak bana herhangi bir kargo teslimi yapılmadı. Ardından hiçbir işlem yapmamama rağmen bu kez de sipariş için “iad...