Bershka Siparişi Uzun Süre Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bershka uygulaması üzerinden 1 Ocak tarihinde bir adet atkı siparişi verdim. Ancak siparişim neredeyse 2 haftadır hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareketlilik görünmüyor. Sipariş numaram 40263214465’tir.

Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu da süreci daha da mağdur edici hale getiriyor. Ayrıca uygulama üzerinden sipariş iptali de yapamıyorum, bu yüzden hem ürünüm gelmiyor hem de ne iptal ne de iade sürecini başlatabiliyorum.

Atkı siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre bekletilmesini ve iptal seçeneğinin kapalı olmasını kabul etmiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi durumda ise tarafımdan herhangi bir işlem gerekmeksizin siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.