to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
02.01.2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40343976042 numaralı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, bu gidişle de ve okuduğum yorumlardan da anladığım 1–2 hafta daha kargoya verilmeyecek ve bekleyecekmişim gibi görünüyor. Günümüzde bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzaması gerçekten kabul edilebilir değil, sonuçta yapılacak şey ürünü alıp paketleyip kargoya vermek, ne kadar zor olabilir?
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya da çalıştım ancak herhangi bir şekilde iletişime geçilemiyor. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme alıyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.
Siparişini zamanında teslim etmekle yükümlü bir marka olarak ürünlerimi acilen kargoya vermenizi ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyet yaşamamak için gerekli işlemleri başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
2 haftayı geçti ürünlerimi hala alamadım. Kışlık ürün vermiştim, ama herhalde kullanamadan kış bitecek iadeye vermek durumunda kalacağım. Müşteri hizmetleri vs. Yok, sitedeki numarayı aradığınızda kimseye ulaşılamıyor. Muhtemelen eninde sonunda gönderirler diye düşünüyorum, ancak belli ki Bershka da kargolama süreci ile ilgili genel bir sorun var. Benim 2 haftadan fazla süredir ürünlerim kargoya verilmedi, sitede 1 ay geçtiği halde teslim alan/alamayanları da gördüm. Muhtemelen teslim alma süreci benim de 1 ayı geçecek diye düşünmeye başladım. Bershka çok basit bir kargolama operasyonunu artık çözüme kavuşturmalı, sipariş süreci bu kadar eziyete dönüşmemeli.
Ürünleri teslim aldınız mı?