BELBİM | İstanbulkart Kişiselleştirme yapamıyorum

İstanbulkart kullanıcısı olarak 29 yaş üstü yüksek lisans öğrencisiyim. Gerekli tüm belgeleri sisteme yükleyip şartları sağlamama rağmen tam öğrenci indiriminden faydalanamıyorum ve Şubat ayının başından beri ulaşımda sürekli tam ücret ödemek zorunda kalıyorum. Metro, metrobüs, otobüs dahil tüm topl...

Yaklaşık bir aydır 7 yaşındaki kızımın ait kişiselleştirilmiş İstanbulkart ile Spor İstanbul üzerinden işlem yapmak istiyorum; ancak sistemde “kişiselleştirilmiş İstanbulkart seçiniz” aşamasına geldiğimde kart hiç görünmüyor. Kart kişisel ve kızımın adına tanımlı olmasına rağmen sitede kart seçeneği...

Yaklaşık iki aydır kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ımı market alışverişlerimde kullanmak istediğimde, kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen sürekli “limit aşıldı” uyarısı alıyorum. Migros, Çağrı Market ve Şok gibi farklı zincirlerde, fiziksel kasadaki pos cihazlarında denememe rağmen her seferinde...

Telefon numaramı değiştirdikten sonra İstanbulkart bilgilerimi güncellemek için 153’ü aradım. Görüşme sonunda bilgilerimin güncellendiği ve sisteme giriş yapabileceğim söylendi. Ancak uygulamaya ya da online işlemlere girmeye çalıştığımda hâlâ “153 arayınız” uyarısı almaya devam ediyorum. Yaklaşık ...

İstanbulkart abonman kartım kaybolduğu için 4 gün önce yeni bir İstanbulkart çıkarttım. Ancak bu yeni kartımla cihazlardan iade almaya çalıştığımda ekranda kırmızı uyarı çıkıyor ve “Kişiselleştirmeden iade alamazsınız” şeklinde hata veriyor. 13.01.2026 tarihinde sabah saatlerinde Başak durağında, öğ...

İstanbulkart mobil uygulamasına bugün itibarıyla cep telefonumdan giriş yapamıyorum. Cihaz değişikliği yaptıktan sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda “Cihazın eşleşemedi, Alo 153’ü arayın” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Henüz Alo 153’ü aramadım. Cihaz eşleşmesi sorunumun en ...

Tarafıma ait kartı resmi kanallar üzerinden sipariş verdim ve 250 TL kart bedelini ödedim. Kart evime ulaştıktan sonra aktifleştirme işlemi yapmak istediğimde, kartın “kapalı” statüde olduğu bilgisiyle karşılaştım. Bu durum üzerine 153 çağrı merkezini defalarca aradım. Görüşmelerin hiçbirinde somut ...

19.12.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı metro istasyonundan yeni bir İstanbulkart satın aldım. Kartı kullanmaya başladığımdan beri her dolum işleminde ekstra 2 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu konuyla ilgili görüştüğümde, sorunun çözülmesi için kartı kişiselleştirmem gerektiği söylendi. ...

Yaklaşık bir yılı aşkın süredir İstanbulkart’ımı tam kart olarak kişiselleştirmek istiyorum; ancak İBB 153 Çözüm Merkezi ve Belbim üzerinden bu işlem bir türlü gerçekleştirilemedi. 153’ü her aradığımda işlemi Belbim’in yapacağı söyleniyor, fakat telefonda ilgili birime aktarma dahi yapılamıyor, aynı...

İstanbulkart Mobil uygulamasında cihaz değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık altı aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş denemelerimde sürekli "Cihaz eşleşmedi" uyarısı alıyor ve bu nedenle hesabıma erişemediğim için uygulama üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. İstanbul dışında bulunduğu...

27.11.2025 tarihinde saat 20:55 sularında Haramidere Sanayi Sitesi Metrobüs durağında, Zincirlikuyu yönüne giden turnikelerde görevli güvenlik personelinin tutumuyla ilgili şikayetçiyim. Görevli, kart okutma zorunluluğu olmasına rağmen, şüpheli görünümlü bir kişiyi ve yanında bulunan seyyar çiçek sa...

İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık 2 aydır cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Bireysel İstanbulkart hesabıma iPhone 13 telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda her denememde “Cihazın Eşleşmedi: Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü ar...

Yaklaşık 1 aydır yeni aldığım Android telefonumda İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Eski telefonumu sattıktan sonra yeni cihazıma uygulamayı yükledim, ancak giriş yapmaya çalıştığımda “Cihazın Eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme ...

Yıllar önce aldığım İstanbulkart’ım hâlâ eski telefon numarama kayıtlı olduğu için uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eski numaram tamamen kapalı olduğu için hem İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum hem de karta online olarak para yükleyemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığım...

Bugün, İstanbulkart’ı kişiselleştirmek için 'İstanbulkart kişiselleştirme' başlığıyla karşıma çıkan bir internet sitesinden işlem yapmak istedim. Kuveyt Türk banka kartı bilgilerimi girdim ve yaklaşık 25 TL’lik bir ödeme çıkmıştı. Ödemeyi tamamlamak için gerekli adımları takip ettim, ancak tarafıma ...

Kayıtlı telefon numaram değiştiği için İstanbulkart hesabıma giriş yapamıyorum. Eski numarama erişimim yok ve hangi numaranın kayıtlı olduğunu da hatırlamıyorum. Hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden işlem yapmayı denedim, ancak başarılı olamadım. 153’ü arayarak destek almaya çalıştım ...

İstanbulkart uygulamasında 'hesap sınırı' nedeniyle uygulamaya giriş yapamıyorum. Sorunu çözmek için uygulama üzerinden yönlendirildiğim 153 numaralı hattı aradım, ancak müşteri numaramı bilmediğim için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu nedenle herhangi bir destek alamadım ve mağduriyetim devam ...

6 Kasım 2025'te Soğanlı tramvay durağında, öğrenci İstanbulkartımla geçiş yapmak istediğimde "geçersiz kart" hatası aldım. Aynı hatayla başka toplu taşıma araçlarında ve duraklarında da karşılaştım. Kartımda yeterli bakiye bulunuyordu. Bu sorun nedeniyle toplu taşıma hizmetlerinden faydalanamadım v...

İstanbulkart uygulaması üzerinden dijital öğrenci kartımı kullanarak İstanbul’daki otobüslerde 17 Ekim’e kadar öğrenci tarifesiyle seyahat edebiliyordum. Ancak 21 Ekim’den itibaren herhangi bir değişiklik yapmamama rağmen kartım otomatik olarak tam tarifeye geçti ve üç kez tam ücret ödemek zorunda k...