to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Uygulamasına Yeni Numarayla Giriş Sorunu Ve Hesap Erişimi Kısıtlaması
İstanbulkart mobil uygulamasına kayıtlı hattımı değiştirdiğim için şu anda hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda kimlik doğrulama adımında kayıtlı kimliğimin başka bir numarayla eşleştiği ve mevcut numaramla giriş yapamayacağım yönünde uyarı alıyorum. Eski telefon hattım kapalı olduğu için o numaraya gönderilen doğrulama kodlarını da alamıyorum.
Bu nedenle hem İstanbulkart uygulamasını hem de kart bilgilerimi kullanamaz hale geldim. 153’ü aradığımda bu durumun düzeltilemeyeceği, sistemden numaranın değiştirilemediği söylendi ve sorunum çözümsüz kaldı.
Eski numaram kapalı olduğu için şu an kullandığım yeni telefon numaramın kimlik bilgilerimle eşleştirilerek İstanbulkart hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Numara güncelleme işleminin yapılmasını ve uygulamaya sorunsuz şekilde girebilmeyi istiyorum.
Sayın Seyda E. Telefon numaranızı İstanbulkart Mobil uygulamasında Profil > Bilgilerim > Cep Telefonu adımlarını takip ederek değiştirebilirsiniz. Mobil uygulama üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, Alo 153 Çözüm Merkezi Sesli Yanıt Sistemi'nde 2 > 1 > 2 tuşlamalarını takip ederek telefon numaranızı güncelleyebilirsiniz. Hata almanız durumunda söz konusu numara güncelleme işleminizi güvenli bir şekilde tamamlayabilmemiz için sizleri en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezimize davet etmek isteriz. Yanınızda geçerli ve bütünlüğü bozulmamış fiziki kimliğiniz (Kimlik Kartı/Nüfus Cüzdanı) ve yeni telefon numaranız ile şubelerimize müracaat etmeniz halinde, numara güncelleme işleminizi anında gerçekleştirecektir. Size en yakın başvuru merkezimizin konum ve adres bilgilerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
