Eski Telefon Numarası Nedeniyle İstanbulkart Hesabına Erişim Ve Güncelleme Sorunu

Uzun süredir kullanmadığım bireysel İstanbulkart hesabıma İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden tekrar giriş yapmak istiyorum; ancak sisteme kayıtlı telefon numaramı yıllar önce değiştirdiğim için uygulamaya erişemiyorum. Eski numaram tamamen kapalı olduğu için doğrulama kodu alamıyor ve hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak 153’ü aradığımda bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, uzaktan ya da dijital kanallardan herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak bana en yakın şube oldukça uzak ve sırf kayıtlı numaramı güncellemek için fiziksel şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Eski numaram kapalı olduğu için hesabıma giriş yapamıyorum ve İstanbulkart'ımı sağlıklı şekilde yönetemiyorum. Kayıtlı telefon numaramın, güvenlik kontrolleri sağlanarak uzaktan güncellenmesini ve mobil uygulamaya yeni numaramla giriş yapabilecek şekilde hesabımın açılmasını talep ediyorum.