to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Kişisel Kartta Telefon Numarası Güncellenemiyor
Uzun süredir İstanbulkart kişisel kartımda kayıtlı telefon numaramı değiştiremiyorum. Eski telefon numarama hiçbir şekilde erişimim yok ve sisteme bu eski numara tanımlı olduğu için hem internet sitesinden hem de mobil uygulama üzerinden işlem yapamıyorum. Eski numaramı da hatırlamadığım için doğrulama adımlarını geçemiyorum.
Yaklaşık üç aydır bu sorun devam ediyor. 153’ü arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ancak telefon numaramın güncellenmesi konusunda herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun hala aynı şekilde sürüyor. Şu an aktif olarak kullandığım telefon numarama ait profil ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.
İstanbulkart hesabıma tanımlı telefon numaramın, şu an aktif olarak kullandığım cep telefonu numaram ile güncellenmesini talep ediyorum. Kimlik ve hat doğrulaması için gerekli görülen tüm bilgileri sunmaya hazırım, sadece telefon numaramın düzeltilerek kartımı tekrar sorunsuz kullanabilmek istiyorum.
Sayın Murat U. Mobil uygulama üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, Çözüm Merkezi Sesli Yanıt Sisteminde 2 > 1 > 2 tuşlamalarını takip ederek telefon numaranızı güncelleyebilirsiniz. Hata almanız durumunda söz konusu numara güncelleme işleminizi güvenli bir şekilde tamamlayabilmemiz için sizleri en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezimize davet etmek isteriz. Yanınızda geçerli ve bütünlüğü bozulmamış fiziki kimliğiniz (Kimlik Kartı/Nüfus Cüzdanı) ve yeni telefon numaranız ile şubelerimize müracaat etmeniz halinde, numara güncelleme işleminizi anında gerçekleştirecektir. Size en yakın başvuru merkezimizin konum ve adres bilgilerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
