to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasına Yeni Telefonla Giriş Sorunu
İstanbulkart mobil uygulamasına Temmuz ayından beri giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Cihazın eşleşmedi, farklı bir cihazdan giriş yapıldı” şeklinde uyarı çıkıyor ve devam edemiyorum. Eski telefonumda hiçbir sorun yaşamazken yeni telefona geçtikten sonra uygulamayı kullanamaz hale geldim.
Sorunu çözmek için defalarca İstanbulkart müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadığı için kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle hem kart hareketlerimi takip edemiyor hem de uygulamanın sağladığı kolaylıklardan yararlanamıyorum.
Cihaz eşleştirme sorunumun giderilerek yeni telefonumdan İstanbulkart uygulamasına giriş yapabilmem için gerekli teknik müdahalenin yapılmasını ve hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını istiyorum.
Sayın Ecrin K. Cihaz eşleşme hatası almanız durumunda, telefonunuza gönderilen doğrulama kodunu girerek cihaz eşleşme sürecini başlatmanızı ve ardından uygulamaya yeniden giriş yapmayı denemenizi rica ederiz. Ayrıca, İstanbulkart Mobil uygulamasının 6.3.1 sürümünün yüklü olduğundan emin olmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
