to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus Kartımın Aktifleştirilememesi Ve Sürekli Geçersiz Kart Hatası
İstanbulkart Plus kartımı 12 Eylül’den beri bir türlü aktifleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle defalarca işlem yapmama rağmen kartım hala “geçersiz kart” uyarısıyla AKBİL makineleri tarafından okunmuyor ve kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, en son 17 Ekim’de görüştüm. Her seferinde bana kartı kullanıma açmam, limit belirlemem, şifre oluşturmam, para yüklemem ve kartı ATM’ye takmam gerektiği söylendi. Tüm bu adımları eksiksiz yaptım ancak buna rağmen kartım hala aktif olmuyor ve turnikeler kartı “geçersiz kart” diyerek reddediyor.
Uzun süredir mağdur ediliyorum ve toplu taşıma kullanımında ciddi sıkıntı yaşıyorum. İstanbulkart Plus kartımın neden aktifleştirilemediğinin detaylı şekilde incelenerek, kartımın derhal sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Muzaffer K. Yaşadığınız aksaklık ve süreç boyunca oluşan mağduriyetten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İstanbulkart Plus kartınızın turnikelerde "geçersiz kart" uyarısı vermesi ve aktivasyon adımlarında karşılaştığınız sorunların detaylı bir şekilde incelenebilmesi için kişisel verilerinizin ve kart bilgilerinizin güvenliği önem arz etmektedir. Bildiriminizi en güvenli şekilde değerlendirip sorunu çözüme kavuşturabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Görüşme sırasında sorun yaşadığınız olay tarihini, saat bilgisini, ilgili istasyonu ve lokasyon bilgilerini de paylaşmanız, incelemenin hızlandırılması açısından yardımcı olacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
