to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Onayı Çökmekte Ve Tamamlanamıyor
İstanbulkart mobil uygulamasındaki kimlik doğrulama sürecinden son derece şikayetçiyim. Uygulamaya kimlik onaylama zorunluluğu getirilmiş ancak sistem düzgün çalışmadığı için en basit onayı bile yaptıramıyorum. Kimliğimin ön yüzünü zar zor okuyor, arka yüzünü ise kesinlikle okumuyor ve onaylamıyor.
Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefon kullanıyorum ve bu sorun kimlik onayı ilk çıktığı zamandan beri aynen devam ediyor. Arka yüzü okumaya çalıştığımda herhangi bir hata mesajı göstermiyor, sadece sürekli bekletiyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Hem vakit kaybı yaşıyorum hem de kullanmak zorunda olduğum bir uygulamanın bu kadar sorunlu olması beni gerçekten mağdur ediyor.
İstanbulkart uygulamasındaki kimlik doğrulama altyapısının acilen gözden geçirilerek düzeltilmesini ve bu doğrulama sürecini sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli teknik iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Göksel Ş. Kimlik doğrulama (KYC) sürecinde bazı teknik nedenlerden dolayı işleminiz tamamlanamayabilir. Bu durum; kimlik çipindeki bilgiler, çip üzerindeki fotoğraf, son kullanma tarihi veya canlılık testinde yüz taramasının uygun şekilde yapılamaması gibi sebeplerden kaynaklanabilmektedir. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi için; kimliğinizin geçerli ve bütünlüğü bozulmamış olması, canlılık testinin uygun şartlarda gerçekleştirilmesi ve kimlik üzerindeki bilgilerin doğru olması gerekmektedir. Hesap Onay KYC işlemleriniz başarılı şekilde tamamlanmış olup, işlemlerinizi tekrar denemenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
