to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Kişiselleştirme İşlemi Kimlik No Uyuşmazlığı Nedeniyle Reddediliyor
Uzun süredir İstanbulkart’ımı kişiselleştirmek istiyorum ancak bir türlü işlemimi tamamlayamıyorum. İstanbulkart mobil uygulama ve web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen, T. C. Kimlik numaramı ve kimlik bilgilerimi doğru girdiğim halde ekranda “T. C. Kimlik no ile kimlik bilgileri uyuşmamaktadır” şeklinde hata mesajı alıyorum. Bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen sistem kabul etmiyor.
Bu sorunu yaklaşık 1 senedir yaşıyorum ve bu süre içinde pek çok kez deneme yaptım, her seferinde aynı hatayı aldım. Belbim / İstanbulkart müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum giderilmedi. Kart numaram 6370600632452815’tir.
Kimlik ve kart bilgilerimin kontrol edilerek, sistemdeki olası hata veya eşleşmeme sorununun giderilmesini ve İstanbulkart’ımın bir an önce kişiselleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Selin D. Yaşadığınız kişiselleştirme sorunu ve aldığınız uyarı ile ilgili olarak kartınız üzerinde detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Yapılan kontrollerde, bildirdiğiniz İstanbulkart'ın halihazırda sistemimizde farklı bir kullanıcı adına tanımlı olduğu tespit edilmiştir. Bu güvenlik kuralı gereği, kart başkasına ait olduğundan kendi kimlik bilgilerinizle kişiselleştirme yapmanız teknik olarak mümkün olmamaktadır. Kimlik ve üyelik bilgileriniz sistemimizde güncel durumdadır. Adınıza ait yeni ve kişiselleştirilebilir bir İstanbulkart temin ederek ulaşım işlemlerinize sorunsuz bir şekilde devam edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Zaten kart ablama ait onun bilgileriyle bu hatayı veriyor onun adına ben yazdım şikayeti ayrıca kart başka T. C. Üzerine kişiselleştirilmiş diyorsunuz öyle olsa özel günlerdeki ücretsiz geçişlerden faydalanılabilirdi
