to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart dijital kartımda uzun süredir devam eden bir ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Öğrenci kartı sahibiyim ve ayr...ıca abonmanım olmasına rağmen, dijital İstanbulkart’ı kullandığımda sistem sürekli tam ücret kesiyor. Geçen seneden beri bu durum böyle devam ediyor ve bir türlü düzeltemedim. Fiz
28 Ocak tarihinde İstanbulspor Kurtköy Spor Tesisleri’nden Aura dans için 12 seanslık bir üyelik aldım ve ödemeyi banka ...kartı ile peşin olarak 600 TL şeklinde yaptım. Üyeliği aldıktan birkaç gün sonra, hiçbir şekilde kullanmadan iptal ettim. İptal sırasında bana 14 iş günü içinde ücret iadesi yapıla
Aktif öğrenci olmama ve öğrencilik bilgilerimin sistemde güncel olmasına rağmen, Ocak ayından bu yana İstanbulkart öğren...ci kartım için vizeleme işlemi yapamıyorum. Daha önce gördüğüm vizeleme butonu artık ekranda hiç görünmüyor, bu yüzden kartımı öğrencilik hakkımla kullanamıyorum. Hem mobil uygula
Beylikdüzü 153 numaralı çözüm merkezine, eski İstanbulkart'ımdaki abonmanımı yeni İstanbul Kart'ıma aktarmak için başvur...dum. Görevli, abonmanımın aktarılabileceğini ancak bu işlemin sadece Avcılar’daki çözüm noktasında yapılabileceğini söyledi. Oysa internetten yaptığım araştırmalarda bu işlemin her
31 Ocak 2026 tarihinde Maltepe Piazza Cam şubesindeki Burger King restoranında, İstanbulkart Dijital hesabımla QR kod üz...erinden ödeme yapmak istedim. 250 TL tutarındaki ödemeyi ilk denemede kasadaki anlık sistem hatası nedeniyle gerçekleştiremedik, ikinci denemede de aynı hatayı aldık ve işlem yine
2025 yılının beşinci ayından bu yana banka hesabımdan, bilgim ve iznim dışında Iyzico üzerinden düzenli olarak para çeki...ldiğini yeni fark ettim. İşlemler, hesap hareketlerimde “Debit karttan cüzdan hesabına aktarılan” şeklinde görünüyor ve bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım; herhangi bir üyelik ya
İstanbulkart’ımda aktif abonman talimatım olmasına rağmen 14 Şubat 2026 tarihinde 17 TL, bugün ise 20 TL olmak üzere top...lam 37 TL bakiyemden ayrı ayrı ücret çekildi. Abonman tanımlı olduğu halde ayrıca ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili 153 çağrı merkezini aradım fakat b
23.02.2026 tarihinde saat 15:01 civarında Üsküdar’dan arabalı vapura biniş sırasında hem İstanbulkartımdan iki kişilik g...eçiş ücreti olan 110 TL çekildi hem de aynı işlem için banka kartımdan tekrar ücret tahsil edildi. Yani tek geçiş için hem İstanbulkartımdan hem banka kartımdan ödeme alınmış oldu.
İstanbul Maltepe’de KM48 hattı otobüsünden metroya aktarma yaparken son günlerde yaşadığım ücret kesintisi sorununu beli...rtmek istiyorum. Daha önce aynı güzergahta İstanbulkart ile otobüsten metroya aktarma yaptığımda ek bir kesinti olmuyordu, yalnızca otobüs ücreti alınıyordu. Ancak yaklaşık son bir
14.02.2026 ile 22.02.2026 tarihleri arasında arkadaşlarımla birlikte İstanbul’a gezi amaçlı geldim. Toplam 7 kişi olarak... her gün Marmaray, metro, metrobüs, tramvay ve vapur gibi toplu taşıma araçlarını kullandık. Grup içindeki diğer arkadaşlarımın hepsi öğrenci indirimli ücretlerden yararlanırken, b
23 Şubat 2026 tarihinde saat 19:52 civarında Kazım Karabekir metrosundaki İstanbulkart yükleme makinesinden Yapı Kredi b...anka kartımla İstanbulkart'ıma yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında ekranda işlemin iptal edildiğine dair uyarı verdi; ancak buna rağmen hesabımdan iki kez 124 TL olmak üzere to
"İstanbulkart hizmetinizdeki sorunumun hızlı çözümü için teşekkür ederim. Çözüm sürecinizden memnun kaldım."
İstanbul kart değişimi bu kadar zor olmamalı. Öğrenci olan çocuğumun İstanb...ul kartı bozulmuş, çipi okumuyor. Bunun için İstanbul kart başvuru merkezin
22.02.2026 günü saat 17:30 sıralarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerin...den 6370 6004 7908 3194 numaralı, adıma kayıtlı İstanbul Kart'ıma 100 TL yü
Bugün 130ş hattından indikten sonra km24 hattına aktarma yaptım ancak sistem aktarma olarak algılamadı ve İstanbulkartım...dan tam bilet ücreti kesildi. Normal tam İstanbulkart kullanıyorum ve bu yolculuğu aktarma kapsamında olması gerekirken tam ücret ödemek zorunda kaldım. Bu nedenle haksız yere alı
19 Şubat sabah 07:34’te İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kartıma 50 TL yükleme işlemi yaptım. Garanti Bankası hes...abımdan tutar çekilmiş olmasına rağmen, yükleme kartıma hiçbir şekilde yansımadı ve uygulama içinde de işlem görünmüyor. Sorunla ilgili aynı gün çağrı merkezini aradım, daha sonra
İstanbulkart’ıma ait 6370600046861130 numaralı kartım kırıldığı için çöpe atmak zorunda kaldım. Bu kart artık fiziki ola...rak elimde yokken yanlışlıkla bu karta 100 TL yükleme talimatı verdim. Kart yanımda olmadığı için bu yüklemeyi kullanamıyorum, aynı zamanda bu 100 TL’yi de geri çekemiyorum, para a
21 Şubat günü saat 14.00 civarında Pendik Marmaray istasyonunda turnike yanında bulunan İstanbulkart dolum cihazından İs...tanbul Kart'ıma bakiye yüklemek istedim. Banka kartımla ödeme yaptım, banka kartı hareketlerimde 124,20 TL’nin çekildiği açıkça görülüyor ancak bu tutar İstanbul Kart'ıma kesinlikl
21.02.2026 tarihinde saat 07:02 civarında Gayrettepe metrobüs istasyonundaki İstanbulkart dolum cihazından İstanbul Kart...'ıma 300 TL yükleme yapmak istedim. İşlem ücretiyle birlikte toplam 310 TL’yi Ziraat Bankası kartımla ödemek üzere cihazdan kartlı işlem başlattım ancak işlem başarısız olarak sonu
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Belbim’e ait İstanbulkart uygulamasındaki dijital kartımı kullanırken, kart...ımda yaklaşık 500 TL bakiyem olmasına rağmen hiçbir uyarı veya açıklama yap
10 yaşındaki kızımın öğrenci İstanbulkart'ını kaybettiği için online sistem üzerinden yeni kart başvurusu yaptım. Önce k...ayıp kartın iptal edilmesi gerektiği söylendi, kartı iptal ettim. Ardından istenen fotoğrafı sisteme yükledim ve 140 TL ücreti ödedim. Ancak 8 gündür herhangi bir geri dönüş olmayı
Belbim İstanbulkart kullanıcısıyım. Aktif AÖF öğrencisi olmama rağmen İstanbulkart’ımı öğrenci abonman olarak kullanamıy...orum. E-Devlet üzerinde öğrenci kaydım 3 Şubat 2026 itibarıyla yeniden aktif hale geldi, ancak 10 Şubat 2026’dan beri toplu taşımada öğrenci hakkımdan yararlanamıyorum. İstanbulka
19.02.2026 tarihinde Belbim üzerinden İstanbulkart abonman yüklemesi yapmak istedim. Uygulama üzerinden kredi kartımla ö...deme yaptığımda hesabımdan ücret çekilmesine rağmen abonman kartıma yüklenmedi. Bunun üzerine 153’ü aradım ve tarafıma çekilen tutarın hesabıma iade edileceği söylendi ancak üzerin
19.02.2026 tarihinde saat 07:27 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üze...rinden kartıma bakiye yükleme işlemi yapmak istedim. Uygulama işlem sırasın
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
