Usulsüz Kullanım Gerekçesi Olmadan İstanbulkart Kapatılması Ve Ceza İtirazı

30.04.2026 tarihinde Mahmutbey M7 hattında aktarma yaparken, kendi adıma kayıtlı İstanbulkart'ımı kullandığım halde turnikeden geçmek istediğimde kartımın usulsüz kullanım gerekçesiyle kapatıldığını öğrendim. Oysa herhangi bir yanlış kullanım olmadan, sadece kendi kartımla normal bir aktarma yapıyordum ve ilk kullanım ile aktarma arasında yaklaşık 10 dakika vardı.

Bu tarihten itibaren yaklaşık bir buçuk aydır hiçbir somut kanıt sunulmadan, nerede ve nasıl usulsüz kullanım yaptığım açıklanmadan tarafıma ceza yansıtıldı ve bu cezayı ödemem bekleniyor. Kartım kapalı olduğu için bu süre boyunca mecburen İstanbulkart uygulaması üzerinden QR ile işlem yapmak zorunda bırakıldım ve her gün ulaşımda ciddi mağduriyet ve zaman kaybı yaşadım. Kart numaram 6370 6004 7848 5333’tür.

Süreç boyunca defalarca farklı yerlere yönlendirildim. 153’ü iki kere arayarak başvuruda bulundum, ayrıca itirazda da bulundum; ancak hiçbirinde somut bir yardım alamadım ve sürekli “ödemek zorundasınız” şeklinde cevaplar aldım. Başvuru ve çözüm merkezlerinde oradan oraya gönderildim. Son olarak Karaköy ana binasına gittiğimde ise güvenlik “senin burada bir işin yok” diyerek beni içeri bile almadı, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Belbim’den talebim, hakkımda yalan yere kesilen usulsüz kullanım cezasının hiçbir gerekçe ve kanıt sunulmadan tarafıma yüklenmesinin kabul edilmemesi, bu cezanın tamamen silinmesi ve kartım kapatıldığında içinde bulunan abonman ücretimin iade edilmesidir. Ayrıca bu süreçte kartım kapalı olduğu için kendi uygulamanız üzerinden yapmak zorunda bırakıldığım tüm işlemlerin ücretlerinin de tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Eğer gerçekten bir usulsüz kullanım söz konusu ise, bunun açık ve somut kanıtlarıyla tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, aksi takdirde mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.