to read complaints and reviews, or file yours.İBB Abonman Desteği Yenilenmedi, Çift Ödeme Ve İade Talebi
Uzun süredir İBB’nin İstanbulkart öğrenci aylık abonman desteğinden yararlanıyorum ve abonmanım her ayın sonunda, genellikle 31’inde otomatik olarak yenileniyordu. Ancak Mayıs ayı sonunda, 31 Mayıs civarında yenilenmesi gereken abonmanım bu kez yenilenmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Haziran ayında desteğin tamamen kesildiğini düşünerek 1 Haziran tarihinde kendi imkanlarımla öğrenci aylık abonmanı satın aldım. Daha sonra ise İBB abonman desteğimin yine de yüklendiğini gördüm. Bu durumda aynı dönem için hem kendi cebimden ödeme yapmış oldum hem de sonradan abonman desteği hesabıma yüklendi.
Ben bu nedenle 1 Haziran’da kendi ödediğim öğrenci aylık abonman ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Emir D. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Alo 153'ü aradım. Fakat iade yapılamayacağını söylediler. Nedenini asla anlayamadım. Boşu boşuna niye 600 TL ödemiş oldum madem satın aldım desteği sağlamayın ki aldığım abonman bir işe yarasın.
