to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İstanbulkartım İçin Kamera Kayıtları İncelenmedi Mağduriyet Devam Ediyor
Nisan ayının ilk haftasında Merter Metro durağında İstanbulkart başvurum sırasında kartım yanlış basıldı ve ardından bu kart iptal edildi. Yanlış basılan ve iptal edilen bu kartın durumunun incelenmesi için kamera kayıtlarının izlenmesini talep ettim.
Aradan yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine rağmen kamera kayıtlarının hâlâ incelenmediği ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı bilgisini aldım. Bu süreçte bilgi verilmemesi ve talebimin sonuçlandırılmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Yapılan işlemin hatalı olduğunu ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. İptal edilen İstanbulkartımın tarafıma iade edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak kullanımına açılmasını istiyorum.
Kamera kayıtları ivedilikle incelenerek yapılan hatanın tespit edilmesini ve İstanbulkartımın yeniden geçerli hale getirilmesi konusunda tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yaprak H. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
