to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Günlerde Yanlış Ve Mükerrer Kart Çekimi İçin 210 TL İadesi
29.05.2026 tarihinde saat 15.18 civarında, resmi tatil nedeniyle ücretsiz olması gereken toplu taşıma kullanımım sırasında turnikeden geçiş denemesi yaparken kredi kartımdan bilgim dışında 210 TL tutarında hatalı ve mükerrer çekim gerçekleşti. Ücretsiz olması gereken bir günde, üstelik aynı işlem için birden fazla kez bilgim dışında çekim yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım sorun üzerine Belbim/İstanbulkart müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma bu tutarın iade edilemeyeceği söylendi. İşlemin hatalı ve mükerrer olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve o günden bu yana herhangi bir iade ya da olumlu dönüş yapılmadı.
Hatalı ve mükerrer çekilen 210 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür hatalı çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sena D. Resmi tatillerde uygulanan ücretsiz ulaşım hakkı; TCKN/YKN ile kişiselleştirilmiş İstanbulkartlar ve QR ile gerçekleştirilen kullanımlar için geçerlidir. Banka kartı ve kredi kartı ile yapılan geçişler ücretsiz ulaşım uygulaması kapsamında yer almamaktadır. Bu nedenle banka kartınız ile gerçekleştirilen geçişler normal tarifeden ücretlendirilmiştir. Yapılan kontrollerde, iletmiş olduğunuz işlemlere ilişkin hatalı veya mükerrer ücret tahsilatı bilgisine ulaşılamamıştır. Başarılı şekilde tamamlanmış geçiş işlemlerine yönelik geriye dönük ücret iadesi gerçekleştirilememektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
