to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Alımında Ücret Alındı, Kart Verilmedi Ve İade Bekleniyor
Yaklaşık 1 ay önce yaptığım İstanbul seyahatinde, iki farklı lokasyonda 10 geçişlik İstanbulkart almaya çalıştım. Her iki işlemde de ücret alındı ancak kart verilmedi, sadece arıza fişi verildi.
Defalarca telefon trafiğine girdim, dilekçeler yazdım, uygulamalara üye olup kimlik doğrulamaları yaptım fakat 1 aydır ücret iadem yatırılmıyor. Turist olarak gittiğim şehirde kaybettiğim zamana mı yanayım, üstüne paramı alamadığıma mı bilemiyorum.
Kendilerine ulaşmak için yaptığım ve gönderdiğim tüm belgeler, arıza fişleri ve başvurular kayıtlı. Ücret iadem en kısa sürede yapılmazsa yasal işlem başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Murat A. Başvurunuz incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, konuya ilişkin daha önce Alo 153 Çözüm Merkezi üzerinden oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın bulunduğu tespit edilmiştir. İlgili başvurunuz kapsamında gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sürece ilişkin detaylı bilgilendirme ve çözüm açıklaması Alo 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba, Gelen bilgilendirme de kullanmış olduğum Enpara banka tutarı gönderemeyeceğinizi başka banka IBAN 'ı vermemi istemişsiniz. 18 Haziran perşembe günü tekrar iki dilekçe yazıp banka ve IBAN bilgisi değiştirip size ilettim. 3 hafta geçmesine rağmen hala tutarı göndermediniz. Toplamda 2 aydır bu mağduriyeti çözmeye çalışıyorum. En kısa zamanda işlem gerçekleşmezse elimdeki belge ve kayıtlarla hukuki yollara başvuracağımı buradan size iletiyorum.
