to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Kişiselleştirme Sorunu İade Alımını Engelliyor
İstanbulkart’ımı tam abonman olarak kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır kişiselleştirme işlemini internet üzerinden yapmaya çalışıyorum. Online formu doldururken T. C. Kimlik numaramı doğru girmeme rağmen sistem sürekli “uyuşmuyor” uyarısı veriyor ve kişiselleştirme işlemini tamamlamama izin vermiyor.
Bu sorun nedeniyle tam abonman kartım tanımlı olmasına rağmen, İstanbulkart üzerinden hiçbir para iadesini alamıyorum. Kartım kişiselleşmediği için hak ettiğim iadeler hesabıma yansımıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Her gün tekrar tekrar denememe rağmen sorun devam ediyor.
Ödemesini yaptığım tam abonmanı sorunsuz bir şekilde kullanmak ve hak ettiğim iadeleri alabilmek için kişiselleştirme ekranındaki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve tarafıma biriken iadelerin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Füsun K. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
