to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Personelinin Kartı Alması Ve Bilgi Verilmemesi Hakkında Şikayet
Bugün saat 09.30 civarında T1 Kabataş–Bağcılar hattında, Bağcılar ilk durakta turnikelerden geçerken, kendi öğrenci İstanbulkart'ımı kısa süre önce kaybettiğim ve yeni kartım henüz elime ulaşmadığı için kız kardeşimin öğrenci kartını kullandım. Bu sırada görevli güvenlik personeli kartı aldı ve hiçbir tutanak, fiş veya kayıt bilgisi vermeden, sadece “153’ü arayıp bilgi alabilirsiniz” diyerek beni yönlendirdi.
Kayıp kartım nedeniyle mağdur durumdayken, kız kardeşimin öğrenci kartına da bu şekilde el konulması ve bana hiçbir resmi bilgi ya da kayıt numarası verilmemesi son derece can sıkıcı ve haksız bir durumdur. Özellikle bu olay sebebiyle tarafıma veya kız kardeşime herhangi bir ceza ya da benzeri bir işlem uygulanmasının tamamen haksız ve orantısız olacağını düşünüyorum.
Kız kardeşimin öğrenci kartının tarafımıza iade edilmesini, konuya ilişkin yapılmış veya yapılması muhtemel para cezası ya da benzeri işlemlerin iptal edilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nilay Y. Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) kapsamında, kart sahibine ait bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılamamaktadır. 18 yaş altı kullanıcılar için yalnızca anne/baba veya yasal temsilcilerine; 18 yaş ve üzeri kullanıcılar için ise sadece kart sahibinin kendisine bilgi verilebilmektedir. Talep, şikâyet ve önerilerinizin detaylı şekilde incelenebilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilere ihtiyaç duyulmaktadır. Bu nedenle bildiriminizin güvenli şekilde değerlendirilebilmesi adına 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
