BELBİM | İstanbulkart iade

İstanbulkart abonman kartım kaybolduğu için 4 gün önce yeni bir İstanbulkart çıkarttım. Ancak bu yeni kartımla cihazlardan iade almaya çalıştığımda ekranda kırmızı uyarı çıkıyor ve “Kişiselleştirmeden iade alamazsınız” şeklinde hata veriyor. 13.01.2026 tarihinde sabah saatlerinde Başak durağında, öğ...

Her ikisi de İmam Hatip Lisesi öğrencisi olan çocuklarım, bir buluşma sonrasında istanbulkartlarını karıştırmış ve çocuklarımdan biri, kardeşinin öğrenci İstanbulkart'ını sehven kullanmıştır. Bu durum üzerine, kart kontrolünde “usulsüz kullanım” denilerek karta el konulmuştur. Olayın tam saati ve ha...

Uzun süredir kullandığım İstanbul öğrenci kartımın vizeleme süresi geçtiği için yaklaşık bir haftadır toplu taşımada tam tarifeden ücretlendiriliyorum. Oysa öğrencilik hakkım hâlâ devam ediyor ve aktif öğrenciyim. Vizeleme işlemini internet üzerinden yapmak için defalarca deneme yaptım, ancak siste...

Bireysel İstanbul Kart'ıma dün akşam saat 21.40 civarında bir dolum cihazı üzerinden 100 TL yükleme yapmak istedim. İşlemi yaptığım sırada ekranda “harcama başarısız” hatası verdi ancak buna rağmen İstanbulkart hesabımdan 75 TL çekildi. İşlem başarısız görünmesine rağmen 75 TL’nin kartımdan çekilmi...

Ben askeri personelim. Bugün Çekmeköy’den Ümraniye Askerlik Şubesi’ne gittim, bu esnada kendi İstanbulkart’ımı düşürdüm ve geri bulamadım. Daha sonra eve dönebilmek için annemin 65 yaş üstü indirimli kartı yanımdaydı, Ümraniye çarşıdan eve gitmek üzere turnikeden bu kartı okuttum. Turnikeden geçtiğ...

İstanbulkart Belbim’e ait fiziksel İstanbul Anne Kartımı Aralık ayından beri bir türlü vizeleyemiyorum. Defalarca mobil uygulama üzerinden denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve vizeleme işlemi tamamlanmıyor. Bu nedenle yaklaşık 1 aydır toplu taşımada tam tarife üzerinden ücret ödüyorum. Mo...

Bugün Dijital İstanbulkart hesabımdan Fast ile işlem yapmaya çalıştığımda, herhangi bir gerekçe veya uyarı belirtilmeden dijital kart hesabım bloke edildi. Aynı zamanda Iyzico hesabıma iade edilen tutarı da Dijital İstanbulkart hesabıma yatırmıştım ve bu hesapların tamamı kendi adıma kayıtlı. Herha...

Belbim anne kartıma haksız bir şekilde ceza uygulandı. Bu cezayı mağdur olmamak için ödedim, ancak daha sonra yapılan inceleme sonucunda işlemin hatalı olduğu ve bana haksızlık yapıldığı kabul edildi. Yetkililer tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi, bunun üzerine benden istenen tüm belgeleri h...

10.01.2026 tarihinde saat 02:47 civarında İstanbulkart uygulamasındaki dijital hesabıma kredi kartımla 500 TL yükleme yaptım. Kredi kartımdan tutar çekilmesine rağmen uygulamadaki bakiyeme bu yükleme yansımadı. Aynı sorunu daha önce de bir kez yaşamıştım ancak o zaman şikayet etmemiştim. İşlemde ku...

21:10 suları civarında Zincirlikuyu’daki İstanbulkart otomatından, üzerinde isim yazmayan anonim İstanbulkart’ıma iki kez 100 TL yükleme işlemi yaptım. Her iki yüklemede de ekranda 2 TL hizmet bedeli kesileceğine dair bir uyarı çıktı ve işlemi tamamlayabilmek için bunu mecburen kabul etmek zorunda k...

5 Ocak tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden abonman yüklemesi yaparken yanlış kartıma abonman tanımladım. Bunun üzerine yaptığım başvuru sonucunda abonman ücretimin iadesi gerçekleştirildi; ancak hesabıma dekonttaki tutardan 100 TL daha az para yatırıldı. İade işleminde kesinti yapıldığ...

İstanbul öğrenci İstanbul Kart'ıma, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden NFC ile yükleme yaptığımda bakiye asla karta geçmiyor, ancak tutar her seferinde hesabımdan otomatik olarak çekiliyor. Daha önce NFC’yi sık sık kullanıyor ve hiçbir sorun yaşamıyordum, ancak Aralık 2025’ten itibaren, özellik...

Tarafıma ait kartı resmi kanallar üzerinden sipariş verdim ve 250 TL kart bedelini ödedim. Kart evime ulaştıktan sonra aktifleştirme işlemi yapmak istediğimde, kartın “kapalı” statüde olduğu bilgisiyle karşılaştım. Bu durum üzerine 153 çağrı merkezini defalarca aradım. Görüşmelerin hiçbirinde somut ...

07.01.2026 tarihinde saat 20.15 sularında İstanbulkart dijital hesabımdan öğretmen indirimiyle QR kod kullanarak otobüs içi cihazdan basım yaptım. Ancak bu işlemde, tek geçiş için kartımdan 35 TL çekim yapıldığını gördüm. Öğretmen kartı kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınmasının sebebi...

İstanbulkart mavi kart kullanıcısıyım. 31.12.2025 tarihinden itibaren kartıma yüklenen mavi kart abonman ücreti, çalıştığım kurumun ulaşım için yatırdığı ücretle çakıştığı için kart bakiyemi verimli şekilde kullanamıyor, harcama yapamıyorum. Aylık bakiye yüklememin yoğunluğu ve kurumumun ayrıca ula...

Aktif öğrenciyim ve öğrencilik durumum e-Devlet üzerinden güncel ve onaylı olmasına rağmen bugün İstanbulkartım hem fiziki kartta hem de dijital kartta tam basım yaptı. Vizelemeyi de yılbaşından önce yapmıştım, buna rağmen öğrenci tarifem tanımlı görünmüyor. Bugün Gebze – Halkalı Marmaray hattında ...

İstanbulkart uygulaması üzerinden kişiselleştirilmiş öğrenci İstanbul Kart'ıma 05.01.2026 tarihinde saat 21:17’de abonman yüklemesi yaptım. İşlem sonrasında kartımdan 501 TL tutarında çekim yapıldı ve uygulamada da bu ödeme alınmış olarak görünüyor. Ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir abonman ta...

04.01.2026 Pazar günü Cennet Mahallesi metrobüs durağındaki Biletmatik’ten İstanbulkart satın aldım. Ertesi gün, 05.01.2026 Pazartesi günü 153 çağrı merkezini arayarak, kartımı kişiselleştirmek istediğimde sistemin hata verdiğini ve işlemi tamamlayamadığımı ilettim. Görüşmede, kartımın kişileştirilm...

29.11.2025 tarihinde akşam saat 18.00–20.00 arasında Akbank’a ait, sonu 1752 ile biten Free kredi kartımdan, MoneyPay Getmobil açıklamasıyla önce yaklaşık 3.000 TL, ardından toplamda 80.749,15 TL olacak şekilde çekim yapılmıştır. İstanbulkart almak için bir siteye giriş yapmıştım; bunun dışında Mone...

Belbim’e bağlı anne kartımı 3 Ocak Cumartesi günü çocuğum 4 yaşını doldurmadığı halde kullanmak istediğimde “yetersiz bakiye” uyarısı aldım. Kartta yeterli bakiyem olmasına rağmen bu uyarıyla karşılaştım ve bu durum üzerine sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. 1-69642386427 numaralı başvuruma...

Velisi olduğum kızıma ait İstanbulkart öğrenci kartı için 05.01.2026 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden abonman satın aldım, ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen abonman kartına tanımlanmadı. Uygulama içinde de abonman hakkı görünmüyor. İşlemle ilgili dekont ve bilgilerim mevcut oldu...

Mobil İstanbulkart uygulamasında tanımlı olması gereken öğretmen indirimli hakkım yaklaşık 1 aydır dijital hesabımda gözükmüyor. Bu nedenle kartımı indirimli olarak kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra İstanbulkart müşteri hizmetleriyle 3 defa iletişime geçtim ancak ...