to read complaints and reviews, or file yours.
"Teşekkürler"
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik açılışı için tesisat kontrolü randevusu ...almak istedim ancak randevu tarihinde hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ne
Oturduğum evde kiracı olarak ikamet etmekteyim. Başkent Gaz abonelikte kullandığım kartlı sayacın 18. Yılı dolduğu için ...bugün Ankara Altındağ belediye PTT şubesine gaz yüklemesi yapmaya gittiğimde, sayacın kullanıma kapandığını öğrendim. Hafta sonu olduğu için Başkent Gaz şubelerinin kapalı olması n
17 Şubat 2026 tarihinden bu yana e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz konut aboneliği için defalarca başvuru yaptım. Topl...amda yaklaşık 10 kez başvuru oluşturmama rağmen hiçbirinde onay verilmedi ve başvurularımın neden onaylanmadığına dair hiçbir gerekçe veya bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Başvu
Başkent Doğalgaz, doğal gaz aboneliğimi 5 Şubat’ta feshettim. İşlem sırasında güvence bedelinin iadesi için 15 gün sonra... tarafıma mesaj geleceği, ödemenin ise PTT ya da Hayhay uygulaması üzerinden yapılacağı söylendi. Ancak aboneliği başlatırken ödemeyi Hayhay ya da PTT üzerinden değil, kredi kartım
12.02.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Başkent Doğalgaz çağrı merkezini ...arayarak online işlemlerle ilgili bilgi almak istedim. Görüşmem, müşteri te
Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum ve Başkent Doğalgaz abonesiyim. Abone numaram 100005808626’dır. Son iki aydır, özelli...kle Ocak ve Şubat ayı faturalarımda hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen neredeyse iki katına varan bir artışla karşılaşıyorum. Daha önce 2 bin küsur lira gelen faturaları
Başkent Doğalgaz’ın 3600432215 sayaç numaralı abonesiyim. 07.02.2026 tarihinde 17.00-19.00 saatleri arasında doğalgaz aç...ma randevum bulunmaktaydı. Saat 17.00’de ekip gelme ihtimaline karşı, kapı zilim bozuk olduğu için apartmanın önünde bekliyordum. Telefonum dairede kalmıştı ancak ben kapının önünd
"Hesabıma iadem yatırıldı, teşekkürler."
Başkent Doğalgaz’dan almış olduğum güvence bedeli iadesiyle ilgili olarak 1... Şubat 2026 tarihinde SMS yoluyla bilgilendirildim. Ancak iademi alabilmem
03.02.2026 saat 18.00 civarı için Başkent Doğalgaz’dan doğal gaz arızası sonucu doğal gazımın açılması için randevu almı...ştım. O gün tüm gün boyunca evde olmama rağmen randevu saatinde ne kapımı çalan ne de beni arayan herhangi bir görevli olmadı. Buna rağmen tarafıma SMS ile “adreste bulunamama” ge
Daha önce kullandığım ön ödemeli kartlı sayacın ömrü dolduğu için 28.01.2026 tarihinde gerekli başvuruları yaparak abone...lik işlemlerimi tamamladım. Başkent Doğalgaz ekibi 30.01.2026 tarihinde gelip eski sayacımı söküp yeni sayaç taktı ve ben bu tarihten itibaren doğalgazı normal şekilde kullanmaya d
Başkent Doğalgaz abonelisinde Ocak ayına ait 4.500 TL’lik faturamı dalgınlıkla ödemeyi unuttuğum için, 02.02.2026 tarihi...nde saat 14:07 itibarıyla doğal gazım kesildi. Borcumu fark eder etmez ödeme işlemini yaptım ve ilgili kanallardan gazın yeniden açılması için talepte bulundum. Borcumun tamamını
Başkent Doğalgaz abonelik açma sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Telefon ile aranarak 30.01.2026 tarihi için saat ...17.30’a randevu verildi ve bu saatte anlaşmamız sağlandı. Ancak daha sonra saat 17.05 civarında randevum herhangi bir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi ve randevuyu 3 gün sonra
"Şikayet sayfasına yazdığım acil desteklerin ikisine de 2 saat içerisinde dönüş yapıp hemen problemleri giderdiler. Müşteri memnuniyetini fiiliyatta da önde tutmayı Başaran bir firma. Teşekkürler"
27.01.2026 tarihinde 17:00–19:00 saat aralığı için Başkent Doğalgaz’dan Eti...mesgut/Ankara bölgesinde gaz açma randevum vardı. Saat aralığı içindeyken g
Efendim ayın 23'ünde. Doğalgazımız başkasının üstüne olduğu için kapandı ben tekrardan abonelik yaptım ve 27'sine randev...u alabildim. Randevuya r gelen arkadaşlar aşağı kapıyı açar mısın diye telefonda bilgi verdiler aşa kapıyı açmak için indim o sırada arkadaşlar yukarı cıkmış ve 2 dakika beklemeden
24.01.2026 tarihinde Ankara Eryaman’daki adresimde doğalgaz tesisatı ve sayaç kontrolü için Başkent Doğalgaz’dan 11:00–1...3:00 saatleri arasında randevum vardı. Görevli kişi beni arayıp evde olup olmadığımı sorduğunda, 5 dakika içinde evde olacağımı belirttim ve hemen eve geçtim. Buna rağmen üzerinden
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100005604992 numaralı hattım için kesilen Ocak ayı doğal gaz faturamla ilgili itirazımı... belirtmek istiyorum. Geçen aya göre aynı oranda hatta daha az tüketim yapmış olmama rağmen Ocak ayı faturam neredeyse iki kat fazla gelmiştir. Tüketimimle ve önceki faturalarımla
"Teşekkür ediyorum, hızlı dönüş aldım"
Başkent Doğalgaz ile 0010380563 numaralı tesisatıma ait olarak Haziran 2025’ten bu yana her ay aynı sorunu yaşıyorum. “0...010380563 numaralı tesisata ait adresinize girilemediğinden dolayı faturanız oluşturulamamıştır. Sayaç endeks bilginizi 0850 222 6 429 numaralı telefona bildiriniz.” şeklinde mesaj
Başkent Doğalgaz ile yaptığım yeni abonelik sonrası tesisat kontrolü için 15 Ocak 2026 tarihinde 11:00–13:00 saatleri ar...asında randevu verildi. Randevu günü saat 10:30 civarında arandım, 12:00–13:00 arasında evde olabileceğimi belirttim, telefondaki görevli de “Tamam, öyleyse o saate ayarlayalım” di
Başkent Doğalgaz konut aboneliğime ait 100006335563 numaralı sözleşmem için yaklaşık 1 hafta önce internet üzerinden abo...nelik fesih başvurusu yaptım. İşlem sonrasında güvence bedeli iadesiyle ilgili olarak tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen her
Başkent Doğalgaz konut aboneliğim için 100000765265 numaralı hattımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Son öde...me tarihi 25 Aralık olan faturamın son ödeme tarihi daha sonra 07 Ocak olarak güncellendi; ancak insanlık hali gözden kaçmış olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme ve uyarı yapılmada
Başkent Doğalgaz’dan dün tarafıma, bugün için 15.00–17.00 saatleri arasında doğalgaz açık abonelik işlemi için ekiplerin... geleceğine dair SMS geldi. Bugün Çayyolu, A**** T**** K****** Mahallesi’ndeki evimde belirtilen saat aralığında hazır bulunmama rağmen saat 18.30 olmasına karşın hiçbir şekilde ge
Ankara Mamak’taki Başkent Doğalgaz aboneliğimizde yaşadığımız ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2025 yılı eylül ayı... faturasını sistemde göremediğim için ödeyemedim, ekim ayı faturasını ise normal şekilde yatırdım. Buna rağmen herhangi bir ihbarname, uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan 10 Aralı
07.01.2026 günü saat 14.00 civarında, kartlı olan doğal gaz sayacımız Başkent Doğalgaz tarafından herhangi bir bilgilend...irme yapılmadan sökülmüş ve yerine faturalı sayaç takılmış. Kış günü ev buz gibi, ne sıcak su var ne de ocak çalışıyor. Evde şu an temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz. Tel
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98