Gaz Açma Randevusunda Çalışanın İlgisizliği Ve Yanlış “Evde Yok” Notu

27.01.2026 tarihinde 17:00–19:00 saat aralığı için Başkent Doğalgaz’dan Etimesgut/Ankara bölgesinde gaz açma randevum vardı. Saat aralığı içindeyken görevli beni telefonla arayıp sitenin kapısında olduğunu ve gazı açmaya geldiğini söyledi. Ben de kendisine kapıcının kapıyı açıp kendisine eşlik edeceğini belirttim, o da “tamam” diyerek kapattı.

Ancak birkaç dakika içinde, kapıcı görevlinin yanına gitmeye çalışırken nasıl olduysa görevli bir şekilde site içine girip daire kapısına kadar çıkmış ve “sizi evde bulamadık” yazılı kağıdı kapıya asıp gitmiş. Tüm bu süreç, görevlinin beni aramasından sonra sadece 5–6 dakika içinde gerçekleşti. Evde olmama rağmen “evde yok” muamelesi görmek ve özellikle böyle soğuk bir kış gününde bu kadar kolay bir şekilde gaz açma işleminin iptal edilir gibi yapılması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumun, görevlinin empati kurmaması ve süreci ciddiye almamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Sözleşme numaram 100006696720’dir. Başkent Doğalgaz uygulaması üzerinden mail atarak durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, gaz açma işleminin acilen yapılmasını ve bu olaya sebep olan çalışan hakkında da gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.