Abone Evde Yok Notu Hatalı Verildi Ve Randevu İptali Mağduriyete Neden Oldu

24.01.2026 tarihinde Ankara Eryaman’daki adresimde doğalgaz tesisatı ve sayaç kontrolü için Başkent Doğalgaz’dan 11:00–13:00 saatleri arasında randevum vardı. Görevli kişi beni arayıp evde olup olmadığımı sorduğunda, 5 dakika içinde evde olacağımı belirttim ve hemen eve geçtim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 2,5 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tekrar arayan.

Başkent Doğalgaz uygulamasına baktığımda ise benim bilgim ve onayım olmadan “abone evde yok” notu düşülerek sayaç kontrolü için ret verildiğini gördüm. Eğer kapı çaldıysa ve açan olmadıysa, bir kez daha telefonla aramak bu kadar mı zor, müşteriye ulaşmak bu kadar mı zor anlamıyorum. Kış günü, güvence bedelini de ödemiş olmama rağmen evi ısıtmaya çalışıyor, buna rağmen mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, “abone evde yok” notunun düzeltilmesini ve bugün saat 16:00’dan önce mutlaka gelip doğalgaz tesisatı ve sayaç kontrolünün yapılmasını talep ediyorum.