to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 günü saat 14.00 civarında, kartlı olan doğal gaz sayacımız Başkent Doğalgaz tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sökülmüş ve yerine faturalı sayaç takılmış. Kış günü ev buz gibi, ne sıcak su var ne de ocak çalışıyor. Evde şu an temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz.
Telefonla Başkent Doğalgaz’ı aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor. Kendi internet sitelerinden sisteme girip işlem yapmak istedim, ancak Başkent Doğalgaz’ın sistemine üyelik kaydı açmama da izin vermiyor, bu yüzden online işlem de yapamıyorum. Hiçbir kanaldan kimseye ulaşamıyoruz.
Herhangi bir abonelik ya da tesisat numaram olmadığı için işlem takibi de yapamıyorum. Kartlı sistemden faturalı sisteme bu şekilde habersiz geçiş yapılmasını kabul etmiyorum. Doğal gazımın acilen açılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
14 Kasım tarihinde Başkent Doğalgaz tarafından kartlı doğal gaz sayacımız faturalı ile değiştirildi. Aradan 3-5 saat geçtikten sonra herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadan gazımız kesildi ve bu soğuk kış gününde yaklaşık 3 gün gazımızı kullanamadık. Bu sorun en sonunda çözüme ulaştı fakat...
Başkent Doğalgaz tarafından doğal gaz sayacım, bilgim dışında kartlıdan faturalıya çevrildi ve bu işlem hafta içinin son günü olan cuma günü gerçekleştirildi. Ben, hafta içi gündüz çalışan ve akşam eve dönebilen biriyim. Akşam eve geldiğimde gazın kesik olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini arad...
Başkent Doğalgaz üzerinden kartlı sayaçtan faturalı sisteme geçiş için 25 Aralık tarihinde başvuru yaptım. Başvuru esnasında tarafıma eski sayacın hemen iptal edileceği veya kapatılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı gün içerisinde eski sayacımızda “servis beş” hatası vermeye başlad...
Yorumlar