Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli İadesinde Aracı Uygulama Ve Komisyon Şartı

Başkent Doğalgaz’dan almış olduğum güvence bedeli iadesiyle ilgili olarak 1 Şubat 2026 tarihinde SMS yoluyla bilgilendirildim. Ancak iademi alabilmem için ya PTT’ye gidip komisyon ödemem ya da “Hay Hay Cüzdan” isimli bir uygulamayı telefonuma yükleyerek birçok kişisel verimi bu aracı uygulamayla paylaşmam isteniyor.

İade tutarım 2.718 TL olmasına rağmen, bu parayı kendi adıma kayıtlı banka hesabıma doğrudan ve komisyonsuz şekilde alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak iademin sistemlerinde kayıtlı hesabıma yatırılmasını özellikle talep ettim, ancak bu talebim açıkça reddedildi ve sadece belirtilen aracı yolları kullanabileceğim söylendi.

Güvence bedeli gibi zaten bana ait olan bir tutarı, ek komisyon ödeyerek veya bir çok olumsuz yorum almış üçüncü taraf bir uygulamaya kişisel bilgilerimi açarak almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Güvence bedeli iademin, Başkent Doğalgaz sisteminde kayıtlı olan banka hesabıma, herhangi bir aracı uygulama veya ek ücret talep edilmeden yatırılmasını talep ediyorum.