to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz’ın 3600432215 sayaç numaralı abonesiyim. 07.02.2026 tarihinde 17.00-19.00 saatleri arasında doğalgaz açma randevum bulunmaktaydı. Saat 17.00’de ekip gelme ihtimaline karşı, kapı zilim bozuk olduğu için apartmanın önünde bekliyordum. Telefonum dairede kalmıştı ancak ben kapının önünde, ailem ise evin içindeydi.
Bu süre içinde ekipten hiç kimse ne kapıma geldi ne de zile basmayı denedi. Bir süre sonra yukarı çıktığımda, evde olmadığım gerekçesiyle randevunun iptal edildiğine dair mesaj geldiğini gördüm. Oysa hem ben kapıda bekliyor, hem de ailem evin içindeydi. Evde olunup olunmadığı, sadece telefondan aramaya çalışarak değil, adrese gelip zile basarak kontrol edilmeliydi.
Randevu saat aralığının bitimine daha 1 saat 45 dakika varken sorun çözülmedi, kimse geri dönüş yapmadı. Araya pazar günü de girdiği için kış gününde hem doğalgaz açılmadığı için soğuk bir evde kaldım, hem de doğal gaza bağlı olduğu için ocağı kullanamadım. Bu yaşananları kesinlikle kabul etmiyor ve hakkımı bu şekilde görev yapmayan ekibe helal etmiyorum.
Randevunun en kısa sürede, acil olarak gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Ankara Çankaya Çiğdem Mahallesi 1550/1 Sokak 33/207 numaralı bağımsız bölüm için Başkent Doğalgaz aboneliğimizi mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde tamamladık ve tesisat kontrolü için başvurumuzu yaptık. Sistem tarafından ilk randevu 19.12.2025 tarihine verildi. O gün evde kimse olmadığı için ...
24.12.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz’dan doğalgaz açma işlemi için 15:00–17:00 saatleri arasında randevu verildi. Saat 14:30 civarında arandım, telefondaki kişiye yaklaşık 15:20 gibi evde olabileceğimi söyledim. Kendisi de 15–20 dakika içinde geleceklerini ve bekleyebileceklerini ifade etti. Ben d...
Başkent Doğalgaz abonelik açma sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Telefon ile aranarak 30.01.2026 tarihi için saat 17.30’a randevu verildi ve bu saatte anlaşmamız sağlandı. Ancak daha sonra saat 17.05 civarında randevum herhangi bir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi ve randevuyu 3 gün sonra...
31.12.2024 tarihinde başkent gaz tarafından doğal gaz kontrolü ve açma işlemi için saat 11.00-13.00 arasında randevu verilmiştir. Sabah saatlerinden akşam 20.00e kesinlikle evden ayrılmadan gelmelerini bekledik. Aynı gün içerisinde çağrı merkezine toplamda 5 arama yaparak durumun acil olduğunu bildi...
Yorumlar