to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İptali Ve Doğalgaz Açılmaması Nedeniyle Soğuk Evde Kalma
Başkent Doğalgaz’ın 3600432215 sayaç numaralı abonesiyim. 07.02.2026 tarihinde 17.00-19.00 saatleri arasında doğalgaz açma randevum bulunmaktaydı. Saat 17.00’de ekip gelme ihtimaline karşı, kapı zilim bozuk olduğu için apartmanın önünde bekliyordum. Telefonum dairede kalmıştı ancak ben kapının önünde, ailem ise evin içindeydi.
Bu süre içinde ekipten hiç kimse ne kapıma geldi ne de zile basmayı denedi. Bir süre sonra yukarı çıktığımda, evde olmadığım gerekçesiyle randevunun iptal edildiğine dair mesaj geldiğini gördüm. Oysa hem ben kapıda bekliyor, hem de ailem evin içindeydi. Evde olunup olunmadığı, sadece telefondan aramaya çalışarak değil, adrese gelip zile basarak kontrol edilmeliydi.
Randevu saat aralığının bitimine daha 1 saat 45 dakika varken sorun çözülmedi, kimse geri dönüş yapmadı. Araya pazar günü de girdiği için kış gününde hem doğalgaz açılmadığı için soğuk bir evde kaldım, hem de doğal gaza bağlı olduğu için ocağı kullanamadım. Bu yaşananları kesinlikle kabul etmiyor ve hakkımı bu şekilde görev yapmayan ekibe helal etmiyorum.
Randevunun en kısa sürede, acil olarak gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 09.02.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Söylenen tarihte gazı açmaya gelen kişi neredeyse gaz kaçağına neden olacaktı. Ocağı bile kontrol etmeden gazı açıp giden kişi yüzünden gazsız kaldık. Bu nedenle doğalgaz acil hattını aradık, kendisi açmaya gelen kişinin gerekli kontrolleri yapmadığını ve kör conta sebebiyle de gazımızı kullanamadığımızı söyledi. Kendisi her kontrolü yaptı contayı değiştirdi, işini yapan kişilere minnet duyar olduk. Önceki gaz açmaya gelen kişi hakkında şikayetçiyim, doğalgaz basit bir konu değil bir gaz kaçağı olması halinde ölüm veya yaralanmalara sebep olabilir. Başkent Doğalgaz'ın çalışanlarını teftiş etmesi ve insanların canına kıymet vermelerini önermekteyim. Acil doğalgaz hattı haricinde, süreçlerde işini yapmayan ve canımızı tehlikeye atan herkesten şikayetçiyim.
