Uyarısız Doğalgaz Kesintisi Kışta Ve Telefon Yanıtsızlığı

Başkent Doğalgaz konut aboneliğim için 100000765265 numaralı hattımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Son ödeme tarihi 25 Aralık olan faturamın son ödeme tarihi daha sonra 07 Ocak olarak güncellendi; ancak insanlık hali gözden kaçmış olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme ve uyarı yapılmadan 12 Ocak 2026 tarihinde doğalgazım kesildi. Kış günü, bu şekilde habersiz ve kontrolsüz bir kesinti yapılmasını kabul edemiyorum.

Telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde çağrılarıma yanıt alamıyorum; hatta mobil uygulamayı kullanmaya zorlar gibi otomatik sesler dinletiliyor, ama gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne telefonlardan ne de başka bir yoldan bilgilendirme yapılmadan, bizi size mecbur bırakıp denetimsiz davranıldığını düşünüyorum.

Uyarı yapılmadan doğalgazımın kesilmesi nedeniyle acilen hattımın yeniden açılmasını, özellikle bu soğuk kış gününde bekletilmeden işlem yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir bildirim yapılmadığı ve telefonlara neden ulaşılamadığı konusunda da inceleme yapılarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.