Ana Sayfa
Başkent Doğalgaz
Kesinti
Uyarısız Doğalgaz Kesintisi Kışta Ve Telefon Yanıtsızlığı

ID:34845033

Uyarısız Doğalgaz Kesintisi Kışta Ve Telefon Yanıtsızlığı

Sedat

Başkent Doğalgaz

12 Ocak 12:29

1.197

Başkent Doğalgaz konut aboneliğim için 100000765265 numaralı hattımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Son ödeme tarihi 25 Aralık olan faturamın son ödeme tarihi daha sonra 07 Ocak olarak güncellendi; ancak insanlık hali gözden kaçmış olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme ve uyarı yapılmadan 12 Ocak 2026 tarihinde doğalgazım kesildi. Kış günü, bu şekilde habersiz ve kontrolsüz bir kesinti yapılmasını kabul edemiyorum.

Telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde çağrılarıma yanıt alamıyorum; hatta mobil uygulamayı kullanmaya zorlar gibi otomatik sesler dinletiliyor, ama gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne telefonlardan ne de başka bir yoldan bilgilendirme yapılmadan, bizi size mecbur bırakıp denetimsiz davranıldığını düşünüyorum.

Uyarı yapılmadan doğalgazımın kesilmesi nedeniyle acilen hattımın yeniden açılmasını, özellikle bu soğuk kış gününde bekletilmeden işlem yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir bildirim yapılmadığı ve telefonlara neden ulaşılamadığı konusunda da inceleme yapılarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Başkent Doğalgaz

12 Ocak 14:03 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz

13 Ocak 10:02

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 13.01.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Sayaç Değişikliği Ve Doğalgaz Kesintisi

Murat

Başkent Doğalgaz

08 Ocak 16:50

834

07.01.2026 günü saat 14.00 civarında, kartlı olan doğal gaz sayacımız Başkent Doğalgaz tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sökülmüş ve yerine faturalı sayaç takılmış. Kış günü ev buz gibi, ne sıcak su var ne de ocak çalışıyor. Evde şu an temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz. Tel...

habersiz-sayac-degisikligi-ve-dogalgaz-kesintisi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Güncel Aboneliğe Rağmen Haksız Doğalgaz Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sule

Başkent Doğalgaz

12 Aralık 2025 17:01

1.834

Ankara Altındağ K**** O**** Mahallesi 444/1 Sokak No: 2’de yer alan kapıcı dairesinde, kendi üzerime kayıtlı Başkent Doğalgaz aboneliğim bulunmasına ve güncel faturam olmasına rağmen "usulsüz kullanım" ihbarı gerekçe gösterilerek bugün doğalgazım kesildi. Faturamın son ödeme tarihi 19.12.2025 olması...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Kesintisi: Acil Müdahale Talebi

Erdem

Başkent Doğalgaz

10 Ocak 15:08

540

Başkent Doğalgaz isimli firma dün akşam 17:01 adresimize gelmiş ve doğalgazımızı kesmiştir. Evde birileri olduğu halde bir kişi binaya girip gazı kapatıp gitmiş. Arayıp sorduğumda "Neden bu şekilde bir uygulama yapıyorsunuz? " diye sordum. Bu durumla ilgili kapı çalma gibi bir durumumuz yok; borcunu...

Nehir sonuçtan hiç memnun değil

Kış Ortasında Doğal Gaz Kesintisi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Nehir

Başkent Doğalgaz

22 Ocak 2025 18:35

983

100005344092 sözleşme numaralı Başkent Doğalgaz kullanıcısıyım. 22.01.2025 tarihinde doğal gazım kesildi. Kış gününde evde çok üşüyoruz. Bugün gidip ücreti ödememize rağmen halen doğal gazımız açılmadı. Ayrıca Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerine de bağlanamıyoruz. Telefonumuz kapanıyor ve meşgule ...

Başkent Doğalgaz'dan Usulsüz Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Volkan

Başkent Doğalgaz

21 Kasım 2024 13:29

2.558

Daha fazla tüketicinin mağduriyet yaşamaması adına bir ön bilgilendirme: Söz konusu firma, doğal gazın hayati önem taşıdığı kış mevsiminde, doğalgaz kesintilerini usulsüz bir şekilde gerçekleştirmiş ve kesinti sonrası yeniden açma sürecinde gereken özeni göstermemiştir. Bu durum, birçok tüketiciyi m...