to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
12.09.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz doğal gaz abonelik fesih işlemi yaptım ve sistemde işlem durumum “Tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına karşın güvence bedelim henüz hesabıma iade edilmedi. Ödediğim güvence bedelinin miktarını tam olarak hatırlamıyorum; ancak yaklaşık 2.500 TL civarında olduğunu biliyorum.
Fesih işlemi tamamlanmış olmasına rağmen güvence bedelinin hâlâ yatırılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Güvence bedelimin gecikme olmadan, ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 17.09.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala bir geri dönüş olmadı para ne hesabıma ne hayhay hesabıma gelmedi. Ben neden 10 gündür bekletiliyorum. Hizmet vermek için parayı hemen alıyorsunuz ama iş iadeye gelince insanları mağdur ediyorsunuz
Başkent Doğalgaz ile abonelik feshi sonrası güvence bedelimin iadesi hâlâ yapılmadı, bir hafta geçti ve hiçbir adım atılmadı, marka soğuk ve umursamaz bir tutum sergiledi.
