to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedelinin İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
10 Ağustos tarihinde 100005116992 numaralı Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi feshettim. Fesih işleminden sonra yaptığım alacak sorgulamasında yaklaşık 2.940 TL güvence bedeli alacağım olduğu görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Yasal iade süresi dolduysa ve bu tutar benim hakkım ise, güvence bedelimin gecikmeye uğramadan ve gerekiyorsa yasal faiziyle birlikte hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İademin neden hala gerçekleşmediği konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 22.09.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 26.09.2026 tarihinde tekrar tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
İlettiğiniz bilgilendirmede Hayhay uygulaması üzerinden ve PTT yolu ile iademi alabileceğimi belirttiniz ancak Hayhay uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yaparken nvı adres doğrulama servisinden “kayıtlı adresiniz bulunamadı” hatası almaktayım. Nvı sisteminde kayıtlı ikamet adresim bulunmadığından Hayhay üzerinden kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Bu nedenle güvence bedeli iademin Hayhay üzerinden gerçekleştiremiyorum, adıma kayıtlı banka hesabıma IBAN yoluyla doğrudan iade edilmesini rica ederim. Gerekli olması halinde abonelik ve kimlik bilgilerimi tarafınıza iletebilirim.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 28.09.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tarafıma bilgilendirme yapıldığını yazıyorsunuz her seferinde ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hiçbir sorunum da çözülmüyor güvence bedeli iadem hala daha yatırılmadı bir an önce bu sorunumun çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tekrar mail adresinize 06.10.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
