to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedelimin İadesi 10 Gün Sonra Gelmedi Ve Mağdur Oldum
Başkent Doğalgaz ile olan aboneliğim 02.09.2026 tarihinde Osman Temiz Mahallesi 1032. Cadde 18/3 Dikmen Ankara adresindeki dairem için sona erdi. Sözleşme bitimine rağmen tarafıma yatırmış olduğum güvence bedeli henüz iade edilmedi.
Güvence bedelinin iadesi için tarafıma Hayhay veya PTT üzerinden iade yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme alamadım. Nakit olarak ödediğim bu ücreti zaman kaybederek ve uğraşarak geri almaya çalışmak beni mağdur ediyor.
Güvence bedelimin hiçbir aracı platforma yönlendirilmeden, doğrudan ve gecikme olmadan IBAN numarama iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) gereğince, abonelikle ilgili detaylı bilgi yalnızca abonenin kendisine verilebilmektedir. Abonenin, 0850 222 64 29 numaralı çağrı merkezimizi arayarak kimlik doğrulaması sonrasında gerekli bilgileri alması gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Kişisel verilerim sizlerin datasında mevcut mağdur olan benim çağrı merkezinin bana ulaşması gerekmez mi bu bir çözüm değil zorlaştırma
Sayın İlgili, Sistemimizde kayıtlı bilgilerinizin güncel olmadığı tespit edilmiştir. Talep etmiş olduğunuz bilginin paylaşılabilmesi için 0850 222 64 29 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak kimlik doğrulama işlemini gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Kimlik doğrulama işleminin tamamlanmasının ardından talep ettiğiniz bilgi tarafınıza iletilebilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
