to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan'da Güvence Bedeli İadesi İşlemi Başarısız
8 Eylül tarihinde 100005135544 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimin fesih talebini e-Devlet üzerinden oluşturdum. Gelen SMS’te, fesih talebimin alındığı ve güvence bedeli iadesinin oluşması halinde tarafıma SMS gönderileceği, ardından Hayhay Cüzdan uygulaması üzerinden iadeyi hızlı ve kolay şekilde alabileceğim yazıyordu.
Hayhay Cüzdan uygulamasını indirip yönlendirmelere uygun şekilde güvence bedeli iadesini almak için işlem yaptığımda, eklediğim ekran görüntüsünde de görülen “Üzgünüz, işlem başarısız oldu! ” hatasıyla karşılaşıyorum. Bu hata uzun süredir devam ediyor ve bugün itibarıyla hâlâ aynı hatayı almaktayım, bu nedenle güvence bedelimi tahsil edemiyorum.
Başkent Doğalgaz ve Hayhay taraflarının bu sorunu inceleyerek güvence bedeli iademin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 18.09.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
