Başkent Doğalgaz Başvuru

21.07.2025 tarihinden bu yana yeni abonelik başvurumda sürekli sorun yaşamaktayım. E-Devlet ve Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden defalarca başvuru yaptım, ancak her seferinde “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum. Son başvurumun numarası...

Başkent Doğalgaz üzerinden E-Devlet aracılığıyla yeni doğal gaz abonelik sözleşmesi başvurusu yapmak istedim. Başvuru işlemlerini tamamladıktan sonra sistemde “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz” uyarısı alıyorum ve başvurum onaylanmıyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorun deva...

904423 numaralı başvuru numarası ile abonelik için başvurdum. Ancak sistem sürekli '' Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.'' şeklinde hata vermektedir. Kurumu aradığımda görüştüğüm kişilerde konunun neden kaynaklandığını tam bilmediğini söylemekte, herhangi bir şekilde çözüm...

Başkent Gaz’dan yeni taşındığım kendi evim için yaklaşık 30 dakika önce abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında e*** e**** isimli görevli, bacanın sallandığını ve muhtemelen iç kısmında bir sorun olduğunu söyleyerek bacanın değişmesi gerektiğini belirtti ve abonelik işlemini iptal etti. Ancak b...

3000076183 dilekçe numarasıyla 12.11.2024 tarihinde Başkent Doğalgaz’a, yeni taşınacağımız ev (Ankara, Etimesgut) için doğalgaz bağlantı talebinde bulunduk. 2025 programına dahil edildiğimiz bilgisi verildi. Buna rağmen haziran 2025 tarihine kadar hiçbir işlem yapılmadığı için Başkent Doğalgaz Balga...

Başkent Gaz ile Keçiören’deki evimin doğalgaz aboneliğini açtırmak için başvuruda bulundum ve 01.08.2025 tarihine randevu aldım. Çalıştığım için annemi evde beklettim. Söz verilen saatte Başkent Gaz aracı evimizin önüne geldi, ancak ekip arabadan inmeden ayrıldı, zile kesinlikle basılmadı, bana da a...

29.07.2025 tarihinde başkent gaza e devlet üzerinden sayaç no 4760754 tesisat no 10193573 ile başvuru yaptım fakat sözleşme numarası oluşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon üzerinden değil bilgisayardan yapın dediler,30.07.2025 tarihinde de bilgisayardan yaptım. Hatta Başkent Doğalgaz mobi...

Başkent Doğalgaz abonelik açtırmak için talepte bulundum ve başvurunun saat/tarih aralığı mesajı geldi. O aralıkta evde olduğuma dair telefonla aranarak teyit alındı ve evde beklemeye başladım. Bir süre sonra 'Evde olmadığınız için talebiniz iptal edildi.' mesajı geldi. Camdan baktığımda personelin ...

Bir sorun çözülmemek adına ne kadar uzatılabilirse o kadar uzatıldı. Doğalgaz açtırmak için Başkentgaz'ı aradık, e-Devlet'ten başvuru yapın dendi. Yaptık ama kendi sistemlerine düşmüyormuş. E-Devlet'ten silinmiyor. Silinmediği için tekrar başvuru yapamıyoruz. Her aradığımızda aynı şeyler tekrarlanıp...

E devlet üzerinden yapmış olduğum Başkent Doğalgaz abonelik başvurusu için "Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz." şeklinde geri dönüş oldu. Detay kısmında ise neden onaylanmadığı yazmamakta. İki kez başvuru yaptım. Başvuru numaralarım 881431 ve 882329. Neden onaylanmadığı ha...

E-Devlet üzerinden Başkent Gaz abonelik sözleşmesi için 2 gündür başvuruyorum, fakat başvuru durumum onaylanmadı. Başvuru numaram 876321. Başvuru durum açıklamasında 'Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.' yazıyor. Bu durumla ilgili tarafıma iletişime geçilmesini rica ederim.

Mayıs 2025 sonuna kadar sorunsuz olarak oturduğumuz evde, kiracı değişimi sırasında başkent gaz kaçak olduğunu iddia ederek bizi yetkili firmalara yönlendirdi. Burada akla şu soru geliyor: arada bir kapatma işlemi olduğunda, kapatırken tutanak tutulması gerekiyor, kaçak var denilerek. İnsanlar da bu...

Başkent Doğalgaz 100006329137 sözleşme hesap numaralı aboneliğim taşınma dolayısıyla tarafımca feshedilmiştir. İade için beklerken, e-devlet üzerinden yaptığım kontrolde fesih başvurusu iptal edilmiştir şeklinde ilginç bir bilgilendirmeyle karşılaştım. Tüm faturalarımı eksiksiz yatırmış olmama rağme...

Başkentgaz'a 30 Haziran 2025 tarihinde abone oldum. Güvence bedeli için 182 TL ödeme çıktı. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise 3.246 TL olarak görünüyordu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kombinin görünmediği ve bu nedenle sadece ocak için 182 TL ödemenin yeterli olduğu belirtildi. 182 TL...

Başkent Doğalgaz, hiçbir sorunu olmamasına rağmen geçen yıl değiştirdiği kartlı doğal gaz sayacımı bu yıl da hiçbir sorun olmamasına rağmen yeniden değiştirdi. Değişim öncesi kullandığım sayaçta 1200 m3’ün üzerinde gaz yüklüydü. Yeniden değiştirmenin gerekçesi fazla gaz olarak belirtildi. Sayacın bu...

Ankara Başkentgaz, yeni aldığım eve kiracının başvurusu üzerine bir personel gönderdi. Gelen kişi kapıda bir cihaz tuttu ve bu evde gaz kaçağı var diyerek gitti, kontrol dahi etmedi. Ceza olarak 15.000 TL ödemek zorunda kaldık. Bu kadar sorumsuzluk olmaz; haksız yere bu parayı ödemek istemiyorum. Ga...

22/04/2025 tarihinde 806506 başvuru numarası ile 100006373392 abone numarasına ödeme yapmam gerekirken, yanlışlıkla 100006273392 abone numarasına 536 TL güvence bedeli ödedim. Yanlış ödeme yaptığım için abonelik başvurum iptal edildi. Müşteri hizmetleri, konuyu i*******@baskentdogalgaz.com.tr adresi...

Başkentgaz sayaç değişimiyle ilgili mobil uygulamadan başvuru yaptım. Bana gelen SMS'te bir adet sözleşme hesap numarası gönderildi ve 24 saat içinde güvence bedelini ödemem gerektiği, aksi takdirde başvurumun iptal olacağı belirtildi. Fakat SMS ile gönderilen sözleşme hesap numarasında borç görünmü...

Yeni abonelik başvurusu yaparken e devlet üzerinden başvuru esnasında abone numarası girildiğinde "tesisat tanımlı değildir" yazısı ile karşılaşmaktayım. Bu yüzden abonelik başvurusu yapamıyorum. Acil taşınmam gerekiyor. Konuyla ilgili dönüş yapmanızı bekliyorum.