Ramazan’da Uyarısız Doğalgaz Kesintisi Ve Açma Gecikmesi
Başkent Doğalgaz aboneliğim Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi 520. Sokak... No:14/6 adresinde kayıtlıdır. Dün herhangi bir bilgilendirme, ihbar ya da
Başkent Doğalgaz aboneliğim Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi 520. Sokak... No:14/6 adresinde kayıtlıdır. Dün herhangi bir bilgilendirme, ihbar ya da
Başkent Doğalgaz üzerinden yeni abonelik açma işlemi için iki gündür e-Devlet ve mobil uygulama üzerinden başvuru yapmay...a çalışıyorum. Ancak sistem her seferinde talebimi “onaylanmadı” olarak geri çeviriyor ve hiçbir şekilde detay veya gerekçe belirtilmiyor. E-Devlet üzerinden en son denediğimde ise
Başkent Doğalgaz’da yeni abonelik açmak için hem Başkent Mobil uygulaması hem de e-Devlet üzerinden defalarca başvuru ya...pmama rağmen sistem başvurumu onaylamıyor ve bir türlü sözleşme numarası oluşmuyor. Çankaya Emek bölgesindeki adresim için abonelik işlemlerimi başlatmak istiyorum ancak bu teknik
Başkent Doğalgaz 100001996009 abone numaralı doğalgaz aboneliğimi sona erdirmek için 10.02.2026 tarihinde Başkent Doğalg...az şirketine başvuru yaptım. 13.02.2026 tarihinde aboneliğim sonlandırıldı. Ancak hala güvence bedelim ödenmedi. Şirketi aradığımda 15 gün içinde işlem olacağı ve Hayhay isimli uyg
100006592130 no lu sözleşme Başkent Doğalgaz’a ait aboneliğimin feshi için ...28 Ocak Çarşamba günü e-Devlet üzerinden başvuruda bulundum. 31 Ocak’ta fes
Başkent Doğalgaz’a bugün yeni abonelik başvurusu yaptık, tesisat numaram 0011008387, sözleşme numaram 2004496123. Gaz aç...ımı için randevuyu 24 Şubat gece 00.00 tarihine verdiler. Adresimiz Ankara Keçiören Yayla Mahallesi 1433. Sokak 9/3. Babam kanser ve KOAH hastası, şu an aktif kanser tedavisi görü
17 Şubat 2026 tarihinden bu yana e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz konut aboneliği için defalarca başvuru yaptım. Topl...amda yaklaşık 10 kez başvuru oluşturmama rağmen hiçbirinde onay verilmedi ve başvurularımın neden onaylanmadığına dair hiçbir gerekçe veya bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Başvu
18.02.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’a abonelik açma başvurusu yaptım ve 19.02.2026 tarihine randevu verildi. Randevu g...ünü gelen ekip, gaz kaçağı olduğunu söyleyip tamir etmem gerektiğini belirtti. Gerekli tamiri yaptım, sorunu giderdim ve tekrar randevu almak için başvurduğumda bu kez 21.02.2026 t
18.02.2026 gecesi saat 23:00 civarında doğalgaz borcumu kredi kartı ile ödedim. Buna rağmen ertesi gün sabah 10:45’te sa...yacı kontrol ettiğimde sayacın hâlâ mühürlü ve vananın kapalı olduğunu gördüm, gazım açılmamıştı. Bu durum üzerine Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde ödem


2008 yılından beri aynı adreste Başkent Doğalgaz abonesiyim ve aboneliğime ilişkin güvence bedelini yıllar önce ödemiş d...urumdayım. Bu süreçte kartlı sayaç kullanarak doğalgaz tüketimimi sorunsuz şekilde sürdürüyordum. 16.02.2026 tarihinde kartlı sayacımın 10 yılını doldurduğu gerekçesiyle sayacım i
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 15.09.2025 tarihinde feshettim. Sözleşmem feshedilmesine rağmen güvence bedelimin iadesi üz...erinden aylar geçmiş olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Abonelik kapatma sürecinde, güvence bedelinin hesaplanarak varsa borcun mahsup edileceği ve kalan
Başkent Gaz’a, Ankara ili Çubuk ilçesi Yavuz Selim Mahallesi Hükümet Caddesi No:112 adresinde bulunan yerim için yaptığı...m bağlantı talebimin, somut ve teknik bir rapor sunulmadan sadece “ekonomik nedenler” gerekçesiyle 26.06.2025 tarihinde reddedilmesini kabul edilebilir bulmadığımı belirtmek istiyo
"Teşekkür ederim ilgililerinden dolayı"
06.01.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz nezdindeki 100006675687 sözleşme hesa...p numaralı aboneliğimin feshi için başvuruda bulundum. Ancak fesih başvurum
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Elmadağ, Hasanoğlan, Bahçelievler Mahallesi, Sazak Sokak, İstasyon mevkii 189 ada 5 parsel, Ç...iğdemler İnşaat adresinde satın aldığımız yeni binanın doğalgaz bağlantısını hâlâ yapmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 1 Ocak 2026 tarihinde doğalgaz bağlantı başvurumuzu tam
Kartlı sayaç kullanan bir abone olarak gaz dolumu için gazmatiğe gittiğimde, sayaç süresinin dolduğu ve gaz alamayacağım... tarafıma bildirildi. Bunun üzerine müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede, 15 Ekim tarihinde posta kutuma ihbar kağıdı bırakıldığını öğrendim. 2026 yılında bu kadar önemli bi
2025 Kasım ayından bu yana binamızın kolon proje onay süreci Başkent Doğalgaz tarafından tamamlanmadığı için mağduriyet ...yaşıyoruz. Üç aydır herhangi bir ilerleme sağlanmadığı gibi, süreçle ilgili de tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bina sahibi firma üzerinden ve doğrudan Başkent Doğalgaz kanalıyla
Daha önce kullandığım ön ödemeli kartlı sayacın ömrü dolduğu için 28.01.2026 tarihinde gerekli başvuruları yaparak abone...lik işlemlerimi tamamladım. Başkent Doğalgaz ekibi 30.01.2026 tarihinde gelip eski sayacımı söküp yeni sayaç taktı ve ben bu tarihten itibaren doğalgazı normal şekilde kullanmaya d
"Talebim üzerine sayaç değişimi hızlı bir şekilde tamamlandı, teşekkür ediyorum."
Başkent Doğalgaz abonelisinde Ocak ayına ait 4.500 TL’lik faturamı dalgınlıkla ödemeyi unuttuğum için, 02.02.2026 tarihi...nde saat 14:07 itibarıyla doğal gazım kesildi. Borcumu fark eder etmez ödeme işlemini yaptım ve ilgili kanallardan gazın yeniden açılması için talepte bulundum. Borcumun tamamını
Başkent Doğalgaz’ın 100002042981 sözleşme hesap numaralı aboneliğinde, 2026.../02 dönem faturam beklenmedik şekilde çok yüksek gelmiştir. Ortalama aynı
Başkent Doğalgaz’ın 100005113235 numaralı aboneliğinde, 06.02.2026 tarihli faturam beklenmedik şekilde çok yüksek gelmiş...tir. Geçen ay ortalama aynı derecede ısınma ve kullanım yapmama rağmen yaklaşık 1.300 TL fatura öderken, bu ay hiçbir kullanım farkı olmamasına rağmen 2.942 TL tutarında fatura çık
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 11.11.2025 tarihinde iptal ettirmeme rağmen, üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine karşın... güvence bedelimin iadesi hala yapılmadı. Bu süre içinde defalarca kez muhatap bulmaya çalıştım ancak sonuç alamadım. Ankara’da bulunan Başkent Doğalgaz birimi üzerinden yürüyen a
"İleri dönem faturalarımdan mahsup edileceği belirtilerek sorunum çözüldü; Başkent Doğalgaz ailesine teşekkür ederim."
29.12.2025 tarihinde Yapı Kredi internet şubesi üzerinden 1.823 TL tutarınd...a doğalgaz fatura ödemesi yaptım ancak yanlış sözleşme numarasına ödeme geç
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98