to read complaints and reviews, or file yours.Fırça Ucu Parçaları Düşerek Saç Derisine Çarpıyor, Yedek Parça Talebi
Braun marka gri BRAS430E fırçalı saç şekillendiriciyi yaklaşık 1 yıl olmadan önce Teknosa’dan satın aldım. Ürünü bir süredir düzenli kullanıyorum ancak birkaç haftadır ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Fırça ucundaki toplar döküldüğü için kullanım sırasında saçımı şekillendirirken saç derime ve cildime batıyor, canımı yakıyor ve derimi çiziyor.
Ürün henüz 1 yıl bile olmadan bu hale geldiği için büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Üründen genel olarak memnunum, bu nedenle tamamen iade etmek yerine sadece fırça ucu için uygun yedek parça desteği sağlanmasını talep ediyorum. Fırça ucunun yenilenmesi halinde ürünü güvenle kullanmaya devam etmek istiyorum.
Fatura tarihini tam hatırlamasam da ürünün geçen yıl mayıs-haziran döneminde alındığını biliyorum ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma dönüş yapılarak, yedek fırça başlığının temin edilmesini rica ederim.
Gelişme
Braun Bras430e saç şekillendirici kullanıyorum. Cihazın fırça ucundaki toplar zamanla dökülmeye başladı ve kullanım sırasında saç derimi çiziyor, bu yüzden ürünü konforlu ve güvenli bir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunu uzun zamandır yaşıyorum. Ürünün garanti süresi devam ediyor, faturaya şu an ulaşamıyorum ancak ürünü Teknosa’dan almıştık, oradan temin edebileceğimizi düşünüyorum. Destek almak için Braun’u aradığımda saç ürünleriyle başka bir numaranın ilgilendiği söylendi, verilen numarayı aradığımda ise telefon açılmadı. Mail yoluyla da iletişime geçtiğimde yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben bu ürünün sadece fırça kısmını yedek parça olarak satın almak ve cihazı sağlıklı bir şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu konuda tarafıma ulaşılmasını ve yedek fırça parçasının temini için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
