to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Gaz Ekibinin Randevuya Gelmeden İşlem Yapmaması Mağduriyet Yarattı
Başkent Gaz ile Keçiören’deki evimin doğalgaz aboneliğini açtırmak için başvuruda bulundum ve 01.08.2025 tarihine randevu aldım. Çalıştığım için annemi evde beklettim. Söz verilen saatte Başkent Gaz aracı evimizin önüne geldi, ancak ekip arabadan inmeden ayrıldı, zile kesinlikle basılmadı, bana da arama yapılmadı. Görüşmemizde, saat 17.27’de zile basıldığı ve tarafıma telefonla ulaşıldığı iddia edildi, fakat böyle bir şey gerçekleşmedi. Sadece ben şikayet amaçlı arama yaptım, onun dışında tarafıma bir ulaşım olmadı ve çağrı kaydım da var.
Bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur edildim, günlerdir gazsız kaldım ve yeni bir randevu için ancak 05.08 tarihi verilebildi. Bu ihmalkârlıktan dolayı hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyaçlarımı karşılayamadım. Ödememi de 3.200 TL’ye bölerek yaptım ve ilk 566 TL taksiti yatırdım.
İlgili ekibin bu sorumsuz davranışı nedeniyle en ağır şekilde uyarılmasını, sorumlular hakkında idari işlem ve gereken cezanın uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, mağduriyetimin en kısa zamanda çözülmesini ve kayıtlarda gerçek durumun ortaya çıkarılmasını istiyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 04.08.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
