to read complaints and reviews, or file yours. 
0-114636** abone numarası için yapmış olduğumuz tesisat kontrolü ve gaz açılışı başvurusu üzerine, 05.07.2025 tarihi 08:30-11:00 saatleri arasına randevu oluşturuldu. İlgili personeliniz 05.07.2025 tarihinde sabah saat 09:30'da arayarak 15 dakika sonra geleceğini söyledi. Evde olmadığımızı, yaklaşık 20 dakika içerisinde eve gelebileceğimizi belirttik. Arabayı evin önüne park ederken bina kapısından Başkent Doğalgaz logolu bir kişinin çıktığını gördük. Seslenmemize rağmen hiç yüzümüze bakmadan koşar adımlarla Başkent Doğalgaz logolu arabaya binip hızla uzaklaştı. Plakayı maalesef alamadım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimizde, çağrının kapanması nedeniyle tekrar randevu oluşturulması gerektiği söylendi. Aynı gün içerisinde randevu oluşturulamayacağı da belirtildi. Şikayet etmek istediğimizi söylediğimizde ise maalesef o birime aktaramayacaklarını ifade ettiler.
09.07.2025 tarihi için randevu oluşturulduğu bildirildi. Buna cevaben saat 10:00'dan önce evde olamayacağımızı, mümkünse 10:00'dan sonra gelmelerini rica ettik. Söz konusu tarihte, 09:23'te Başkent Doğalgaz tarafından arandık; saat 10:00'ı beklediğimizi söyleyecekken telefonu yüzümüze kapattılar ve 'evde yoktunuz' mesajı bırakarak gitmişler. Müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi verdik. Müşteri hizmetlerinde görevli personele yukarıda bahsettiğim konu ile ilgili uygulamaya yönelik olarak böyle bir iş olmaz dedim, söz konusu personel bana 'hakaret edemezsiniz' diyerek yüzüme telefonu kapattı. Ben personelinize hakaret etmedim. Abonelik için belirli bir bedel ödeniyor ve hizmet bekleniyor. Ayrıca günümüzün en değerli sermayesinin zaman olduğunu düşünürsek ve öncesinde evde olamayacağımız için gelmeden önce aranmamızı istediğimiz halde bu şekilde davranılmasını esefle kınıyorum. Bir evdeki işlem için personelinizin üç sefer araç ile gelmesi de cabası. Tüyü bitmemiş yetimin hakkı var.
Sonuç olarak, işin aciliyetini belirtmemize rağmen 09.07.2025 tarihine 18:00-20:00 saatleri arasında geleceklerine dair mesaj gönderildi. Kısacası, Başkent Doğalgaz yaklaşık 3 günümüzü alacak. Kurumsal bir firmayı temsil eden personelinizin daha etkili iletişim konusunda eğitime tabi tutulması gerektiğini düşünüyorum.
Başkent Doğalgaz gaz açma için 14.02.2025 tarihi saat 09.00-11.00 saatine randevu verdi. Bu saat aralığında evde bekledim. Ancak gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik aksaklık nedeniyle gecikme olduğu, telefon ile bilgi vereceklerini söyledi. Saat 11.47'de arandım ancak arayan kişinin...
Başkent gaz'a gaz açma talebinde bulundum, 14 Mart 2025 tarihine randevu aldım. Ekibinden d*****b**** adlı kişi, gaz açmak için geldiğinde uygunsuz bir tavır sergiledi ve ev hakkında gereksiz yorumlarda bulundu. Gaz açılmadı, kaçak olduğu söylendi. Yetkili yere kaçağı yaptırdık ve belgesini aldık. ...
Başkent Doğalgaz'dan 21.01.2025 tarihli tesisat kontrolü ve gaz açımı kontrolü randevusu aldım. Şirketten kontrol için 15.00-17.00 aralığında gelecekleri yönünde bilgilendirme mesajı aldım. Belirtilen saat aralığında evde olmama rağmen "randevu saatinde evde bulunmamanız sebebiyle tesisat kontrolünü...
Ankara Başkentgaz birimine 11.02.2025 tarihinde yeni bir abonelik için başvuruda bulunup 24 saat içerisinde gerekli ücreti yatırdım. 12.02.2025 tarihi için randevu aldım. Sabah saat 9 gibi Başkent Doğalgaz yetkilileri tarafından arandım ve 20 dakikaya geleceklerini söylediler. 10 dakika sonra eve ge...
Başkent Doğalgaz tarafından randevu aldığımda, 10 Temmuz saat 15.00-17.00 arasında kontrole geleceklerini belirten bir SMS aldım. 10 Temmuz Perşembe günü saat 14.00 civarında kendilerini aradım ve işte olmam sebebiyle gelmeden yarım saat önce tarafıma telefonla ulaşılmasını talep ettim. 15.47'de, '0...
Yorumlar