to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkür ederim"
Başkent Doğalgaz Elmadağ Şubesi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ankara Elmadağ Hasanoğlan Havuzbaş...ı Mahallesi Ocak Sokak No: 44 adresindeki evimiz için nenem adına doğalgaz başvurusu yaptık. Başvuru sırasında bize 20 gün içinde ekiplerin gelerek doğalgaz bağlantısının yapılacağ
"Teşekkürler"
07.10.2026 tarihinde saat 14.00–16.00 arasında Başkent Doğalgaz aboneliği için e-Devlet ve Başkent Doğalgaz kanalları üz...erinden, 1263758 ve 1264721 numaralı başvurularım da dahil olmak üzere defalarca başvuru yaptım. Ayrıca birkaç kez de mobil uygulama üzerinden abonelik başvurusu oluşturmama rağmen
Ankara’da ikamet ediyorum ve konut doğal gaz aboneliği için Başkent Doğalgaz üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen ...dört gündür sonuç alamıyorum. 3 Ekim tarihinde ev sahibime ait mevcut abonelik feshedildi, sayacı mühürleyen ekip beş dakika sonra e-Devlet veya Başkent Doğalgaz mobil uygulama üze
Başkent Doğalgaz üzerinden 02.10.2026 tarihinde kendi adıma mesken doğal gaz aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru ekranın...da 4.387,20 TL tutarında güvence bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu bedelin faturama yansıtılacağı belirtiliyor. Engelli aylığı alan bir vatandaşım. Engelli aylığı alanların doğal
Başkent Doğalgaz’a 07.07.2025 tarihinde altyapı sorgulama dilekçesiyle başvuru yaptım, ancak bu tarihten itibaren tarafı...ma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Başvurumun sonucunu öğrenebilmek için 01.10.2025 günü saat 14.00’ten itibaren müşteri hizmetlerini aradım. Telefonla aradığımda uzun süre hatta bek
EPDK kanunu doğrultusunda Başkent Doğalgaz tarafından sayaç değişimi yapıldı ve bu işlem sonrasında gaz arzımız kesildi.... Gerekli tüm ödemeleri yaptık, randevu talebimizi oluşturduk ancak gaz açma ve tesisat kontrolü için tarafımıza en erken Cuma günü ekip yönlendirilebileceği söylendi. Başkent Doğa
"Sorun çözüldü teşekkür ederiz"
Başkent Doğalgaz’a yeni abonelik başvurusu yapmak için 15.09.2026 tarihinde... saat 16:02 ve 16:08’de önce e-Devlet üzerinden deneme yaptım, sözleşme hes
Başkent Doğalgaz aboneliğim kapsamında sayaç ve ocak bağlantım için gelen g...örevli apartmanda sayacı kontrol edip gazı kesti, zile basarak daireye giri
Başkent Doğalgaz ile yeni doğal gaz aboneliği başlatmak için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım; ancak sistemde abonelik ...sözleşmesi “otomatik onaylanmadı” durumuna düşüyor ve başvurumu tamamlayamıyorum. 11.09.2026 tarihli 1237065 numaralı başvurumda da ekranda durum kısmı “Onaylanmadı” olarak görünme
"Ertesi gün gelip gazım açıldı teşekkürler"
7 Eylül’de tesisatçı firma üzerinden Başkent Doğalgaz’a gaz açma işlemi için başvuru yapıldı, ancak aradan günler geçmes...ine rağmen hâlâ gazım açılmadı. Başkent Doğalgaz sisteminde proje bilgilerim ve başvurum görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir randevu tarihi ya da saat aralığı verilmediğini öğ
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik başvurusu yapmak istiyorum ancak yaklaşık 3 gündür sistemsel bir sorun nedeniyle işle...mim gerçekleştirilemiyor. Sayaç numaram 3600324843, adresim Remzi Oğuz Arık Mahallesi Güvenlik Caddesi 69/17. 08.09.2026 tarihinden itibaren 5–6 kez abonelik başvurusu yaptım, her
31.08.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimin feshi için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Başvuru numaram 420942 ...olmasına rağmen 03.09.2026 tarihi itibarıyla başvurum hâlâ işleme alınmadı. Aboneliğimin halen aktif gözükmesi nedeniyle yeni fatura çıkmasından, güvence bedelimin geç iade edilme
Başkent Doğalgaz ile yaşadığım bir dijital işlem sorununu paylaşmak istiyorum. Yeni bir eve taşınacağım için hem başvuru... hem de mevcut aboneliğimi fesih işlemlerini e-Devlet üzerinden yapmak istedim; ancak üç gündür hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süre içinde 20–30 kez denememe rağmen
Başkent Doğalgaz tarafından adıma bilgim ve onayım olmadan doğal gaz aboneliği açıldığını öğrendim. Bu durumu bu yıl tar...afıma gelen bildirim ile fark ettim. Herhangi bir başvuru yapmadığım, imza vermediğim ve onayım olmadığı halde adıma abonelik başlatılmış ve bu abonelik üzerinden de tarafıma borç
Başkent Doğalgaz ile Mehtap Mahallesi 150. Sokak 26/1 Mamak/Ankara adresindeki doğalgaz açma işlemi sürecinde ciddi mağd...uriyet yaşıyorum. 26 Ağustos tarihinde gelen ekipler kartlı sayacımı söküp götürdü ve yerine faturalı sayaç takılması için başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Ben de hemen baş
"Halledildi"
Başkent Doğalgaz konut aboneliğimin feshi için 24 Ağustos sabah saatlerinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin 3 ...iş günü içinde tamamlanacağı ve ekiplerin gelerek gazı keseceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hiçbir ekip gelmedi ve gaz kesme işlemi hala yapılmadı. Bu
"Teşekkürler düzeldi"
17.08.2026 tarihinden beri Başkent Doğalgaz’da doğal gaz aboneliği başvurumu tamamlayamıyorum. E-Devlet üzerinden abonel...ik başvurusu yaptım, sözleşme onayı vermeme rağmen sistem bana sözleşme numarası üretmedi ve 12 haneli kod tarafıma gönderilmedi. Günlerdir defalarca denememe rağmen aynı durum dev
"Geç de olsa çözüme kavuşturdukları için teşekkür ederim"
Başkent Doğalgaz’a 13 Ağustos 2026 tarihinde saat 08.50 civarında Fevzi Çakmak Mahallesi, Sincan/Ankara adresindeki tesi...sat için doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım. Güvence bedelini 6 taksit olarak ödemeyi kabul ettim. İşlem sırasında başvurunun tamamlanması için ilk taksiti ödemem gerektiği belirt
03.08.2026 tarihinde kaçak sebebiyle doğalgazımız mühürlendi. Gerekli tadilat işlemlerini yaptırdıktan sonra 06.08.2026 ...tarihinde saat 13:05 civarında açma talebi oluşturdum. Buna rağmen sürecin işleyişinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 07.08.2026 tarihinde saat 02:27 sularında sistemde ekip eve ge
01.08.2026 tarihinde evimi taşıdım, doğalgaz tesisatında kaçak olduğu söylendi ve kendi imkanlarımla usta getirerek kaça...ğı giderdim. Ardından 03.08.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’a başvuru yapıldı; o günden beri evde doğalgaz kullanamıyorum. Ne sıcak su var ne de ocak çalışıyor; çalışan bir insan o
Başkent Doğalgaz aboneliği için yaptığım başvuruda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İkamet ettiğim konutun doğal gaz saya...cı bilgim ve onayım olmadan mühürlenmiş. Ardından 1195065 numaralı başvuru ile yeni abonelik talebinde bulundum; ancak sistemde bu talebin onaylanmadığı görünüyor ve abonelik işlem
Başkent Doğalgaz’dan Çamlıdere İlçesi Beyler Mahallesi Dikilitaş Küme Evler No: 239, 358 ada / 24 parselde bulunan iskan...lı konutum için yaklaşık bir yıldır konut doğalgaz aboneliği alamıyorum. 18.09.2025 tarihinden bu yana abonelik başvurusu için defalarca girişimde bulundum, resmi olarak da dört ke
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Başkent Doğalgaz, Ankara ilinde doğal gaz iletim ve dağıtım şebekesinin işletilmesi ile tüketici hizmetlerinin yürütülmesinden sorumlu enerji şirketidir.
Başkent Doğalgaz hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
