to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Gaz ile konut aboneliğim bulunmakta olup, 100006639054 sözleşme numaralı Mayıs 2026 dönemine ait faturam hakkınd...a şikayetçiyim. Bu ayki faturamız, önceki aylara göre tüketim miktarı olarak neredeyse üçte bir seviyesinde olmasına rağmen, fatura tutarı önceki aylara kıyasla yaklaşık üç kat yük
27 Nisan akşam saat 17.00 civarında fatura borcum nedeniyle doğal gazım kesilerek sayacıma mühür vuruldu. Aynı gün, yine... saat 17.00 sularında faturamı ödedim ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen gazım açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “24 saat içinde açılır” bilgisini verdiler fakat bu süre
Konya’dan Ankara Elmadağ Hasanoğlan Mahallesi Sazak Caddesi Şükran Apartmanı No:10 adresine taşındıktan sonra doğalgaz a...boneliğim için faturaların bana SMS ve e‑posta yoluyla gönderileceği söylendi ve bunu kabul ettim. Ancak yaklaşık bir buçuk ay boyunca ne telefonuma ne de e‑posta adresime herhangi
Başkent Doğalgaz aboneliğim Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi 520. Sokak... No:14/6 adresinde kayıtlıdır. Dün herhangi bir bilgilendirme, ihbar ya da
Başkent Gaz aboneliğim kendi adıma kayıtlı olup yaklaşık 7 aydır bu adreste tek başıma yaşıyorum. Ancak taşındığımdan be...ri bir kez bile normal diyebileceğim bir fatura gelmedi, her ay yüksek ve giderek artan tutarlarda fatura çıkarılıyor. İlk aylarda, henüz kış tam başlamamışken dahi 1.500 TL üzeri
10/01/2026 tarihinde saat 10.00 sularında, Başkent Doğalgaz yetkilileri tarafından tarafıma önceden herhangi bir yazılı ...veya sözlü bilgilendirme yapılmaksızın doğalgaz arzım kesilmiştir. Kesinti işlemini daire kapısından gelen sesler üzerine fark ettim ve kapıyı açtığımda görevli personele, ödemeyi
Başkent Doğalgaz’dan yaklaşık 5 aydır düzenli olarak fatura teslimatı alamıyorum. En son 25.04.2025 tarihinde fatura eli...me ulaştı, ardından mayıs ve haziran aylarında hiç fatura gelmedi. Temmuz ayında ise 25.07.2025’te fatura alabildim. Ağustos ve eylül aylarında yine fatura tarafıma ulaşmadı. Bu sü
100006280085 sözleşme numaralı 2025/3 dönem faturam çok fazla geldi. Bir ay önceki faturanın 2.5 katı, sadece soğuk hava...larda 1 ya da 2 gün 50'de yakıldı. Diğer günler hep 30'da yakıldı. Bu durum çok normal gelmedi bize. Ya fatura yanlış ya da kombide veya sayaçta sıkıntı var.
Ankara/Nasuh Akar mahallesinde oturuyorum. Doğalgaz faturası bir süredir gelmiyor. Karşı dairenin faturası geldiği halde... benim oturduğum dairenin faturası neden hala gelmedi? Süre geçtikçe fatura bedeli yükselmektedir. Vatandaşa tek seferde o kadar yüksek fatura bedelleri ödetmeniz doğru değil.
Her ay 7- 8 i gibi fatura gelirdi. Ocak 2025 dönemi fatura gelmedi. 15 gün geçti, hala fatura gelmedi. Neden? Yüklü mik...tarda fatura gelirse nasıl ödeyeceğiz faturayı? Lütfen en kısa zamanda sayaç ı okuyarak faturamı düzenleyin. Yoksa zam gelecek diye mi okunmuyor sayaçlar?
Başkent Doğalgaz fesih işlemi gerçekleşti. İade için SMS gelecekti, SMS hâlâ gelmedi. Bunun nedeni nedir? Fatura ödemesi... gecikince kapatıyorsunuz, bizim paramız neden gecikiyor anlamadım. İadesi ne zaman gerçekleşir? Gerçekleşmesi için illa buraya mı şikayet oluşturmamız gerekiyor?
Doğalgaz tüketimimiz 12 metreküp TL karşılığı yaklaşık 82 TL fatura gelmesi gerekirken toplam 467 TL fatura kesilmiş. Us...ulsüz kullanım bedeli adı altında yaklaşık 385 TL ekstra ücret talep edilmiş olup bu tamamen usulsüzdür. Benim doğalgazım hiç kesilmedi. Ben nasıl usulsüz kullanım yapayım? İvedili
Mayıs ayında yeni kiraladığım evde bulunan 23964182 seri numaralı kartlı sayacın değişmesi için başkent gaz'a başvuru ya...ptım ve halihazırda açık olan aboneliği yeni kiracı olarak üzerime aldım. Sayaç yeni mekanik bir sayaçla değiştirildi ve adıma kayıtlı 100005727699 numarası işe başkent gaz abonesi
Ankara Başkent Doğalgaz'a Mayıs ayında abone oldum. Bu ay 5801 lira fatura geldi ama faturada detay yazmıyor. Başkent Ga...z müşteri hizmetlerini aradım, benden önceki kartlı sayaçta eksi kullanım olduğunu söylüyorlar. Başkent Gaz'a şikayette bulundum ama sonuçta halen ulaşamadım.
100004669193 numaralı Başkent Gaz abonesiyim. Aylardır evi kullanmamama rağmen (dolayısıyla doğalgaz da kullanılmıyor) d...aha önce 8, 9 TL gelen faturam temmuz ayında 360 TL geldi. Son ödeme gününde bildirim geldiği için ödemek durumunda kaldım. Çözüm sunulmasını istiyorum.
Bu ayki faturam 741 TL olarak geldi. Yaz donemi 100-150 TL arası gelen fatura bu ay anormal şekilde fazla gelmişti. Bend...e hemen müşteri hizmetlerini aradım. Oradaki hanım efendide sayaç numarası doğru dedi halbuki sonradan öğrendik 100 mt3 fazla yazılmış. Ve müşteri hizmetleri itiraz etmemiz halinde
30 Kasım 2023 tarihinden itibaren şehir dışında olduğumuz için gaz kullanmadık ama her ay bir metreküp kullanım yazılmış.... Biz e bu ay fark ettik bir metreküp kullanım bedeli 7 lira fatura gelince. Bilgi alamadım müşteri hizmetlerinden. Bir metreküp acaba hizmet bedeli gibi bir şey mi ve standart bir
Yeni yaptırdığım aboneliğime usulsüzlük bedeli olarak 321 TL ücret yansıtılmış ve gelen fatura sadece 76,55 TL oda kulla...nım bedeli olarak gözüküyor. Abonelikten sonra acaba biz bu gazı kullanmadıysak usulsüzlük nerede? Bu ücret neden yansıtıldı? Ben bu ücreti kabul etmiyorum ve faturamın düzeltilmes
Kış aynda doğal gazı kullandığım zamanlarda en fazla 1.000 TL. Gelen faturam nisan ayı içerisin 2.615 TL. Gelmiş. Ocak a...yına oranla yarı yarıya bile kullanmadığım doğal gaz nasıl 4 katı gelebiliyor? Sayacımın tekrar incelenmesini istiyorum. Gerekirse yasal haklarımı kullanıp şikayetimizi yaparız
"Sorununa kısa zamanda cevap geldiği ve çözüldüğü içi, n teşekkür ederim."
Kış aynda doğal gazı kullandığım zamanlarda en fazla 1.150 TL. Gelen fatura...m nisan ayı içerisin 4.470 TL. Gelmiş. Ocak ayına oranla yarı yarıya bile k
Başkent Doğalgaz'a yeni abone oldum. Doğalgazı neredeyse hiç kullanmadım; 25 gündür Ankara dışındayım. Abone numaram 100...005678897 ve gelen fatura 1140 TL. Lütfen yardımcı olur musunuz? Saygılarımla teşekkür eder, selamlarımı ileterek kolaylıklar dilerim.
100002242504 numaralı doğalgaz abonesiyim. Kışın bile bir ay faturası 1620 TL, 2024/1 ve 2024/3 dönemlerinde 1089 TL gel...en faturam, 2024/3 döneminde yanlışlıkla 12098 TL olarak gelmiştir. Böyle bir gaz tüketimi olması için fabrika sahibi olmam gerekir. Faturam düzenli olarak ödenmekte ve saatte bir
Merhaba 100005110253 sözleşme numaram. Mart ayı faturam hiç gelmediği kadar yüksek geldi. Her ay 200-600 TL olarak gelen... fatura bu ay yaklaşık olarak 2300 TL fatura geldi incelenmesini istiyorum, ilgilenin lütfen. Cevaplamanızı bekliyorum acil. Sercan D******
Bana ait olan 100004362941 abone numaralı geçen ay 1000 TL gelen faturam bu ay 2018 TL gelmiştir. Mağduriyetimin gideril...mesini ve sayacımın yeniden kontrol edilmesini talep ediyorum. Her ay normal seviyede gelen faturamın bu ay neden yüksek geldiğinin sebeplerinin bildirilmesini istiyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
