to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkentgaz'a 30 Haziran 2025 tarihinde abone oldum. Güvence bedeli için 182 TL ödeme çıktı. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise 3.246 TL olarak görünüyordu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kombinin görünmediği ve bu nedenle sadece ocak için 182 TL ödemenin yeterli olduğu belirtildi. 182 TL'yi ödedim ve sonrasında randevu aldım. 24 saat sonra SMS ile randevunun iptal edildiği bildirildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bana güvence bedelini yatırmadığımı söylediler. Oysa 182 TL'yi yatırmıştım ve dekontunu ibraz edebileceğimi belirttim. Tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi. 1 Temmuz 2025 tarihinde yeniden abonelik başvurusunda bulundum ve tekrar 182 TL ödeme çıktı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bu kez 3.246 TL olan tutarı güvence bedeli olarak ödedim. 3 Temmuz 2025 tarihine randevu aldım. Randevuma gelen görevli, gazda kaçak olduğunu söyledi. Kaçak aynı gün yetkili firma tarafından giderildi ve form verildi. 7 Temmuz 2025 tarihine tekrar randevu aldım. Bu, üçüncü randevum oldu. Yeni randevuya gelen görevli, gazda tekrar kaçak olduğunu ve bunun Başkent Doğalgaz'ın regülatör cihazından kaynaklandığını belirtti. Aynı gün acil ekip gelip cihazı değiştirdi. 10 Temmuz 2025 tarihine tekrar randevu almak zorunda kaldım. Sorun Başkentgaz'dan kaynaklanmasına rağmen sürekli randevu almak zorunda bırakılıyorum ve öncelik tanınmıyor. 30 Haziran 2025 tarihinde başvurduğum abonelik, 10 Temmuz 2025 tarihine kadar uzadı ve hala gazım açılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde CİMER'e başvuracağım.
Yeni taşındığım evde gazı açtırmak için randevu oluşturmuştum. Ekip geldi, projede ocak gözükmüyor dedi. Başkentgaz'ı arayıp arşivde ocak projesi olup olmadığını sorgulatın dedi. Başkentgaz'ı arayıp arşiv sorgulanması için talep açtım, 48 saat içerisinde geri dönüş yapılacak dendi, yapılmadı. Kendim...
Başkent Doğalgaz gaz açma için 14.02.2025 tarihi saat 09.00-11.00 saatine randevu verdi. Bu saat aralığında evde bekledim. Ancak gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik aksaklık nedeniyle gecikme olduğu, telefon ile bilgi vereceklerini söyledi. Saat 11.47'de arandım ancak arayan kişinin...
Ankara Başkentgaz birimine 11.02.2025 tarihinde yeni bir abonelik için başvuruda bulunup 24 saat içerisinde gerekli ücreti yatırdım. 12.02.2025 tarihi için randevu aldım. Sabah saat 9 gibi Başkent Doğalgaz yetkilileri tarafından arandım ve 20 dakikaya geleceklerini söylediler. 10 dakika sonra eve ge...
100005769773 sözleşme numaralı Başkent Gaz firmasından yaptığım abonelik başvurusundan bir mağduriyetim bulunmaktadır. Doğalgazımın açılması için temmuz ayı içerisinde bir talep oluşturdum. Ocağımın henüz servis tarafından kurulmadığı söylendi ve hattım açılmadı. Buna hiçbir itirazım yok. Prosedür b...
Martı ayında Başkent Doğalgaz'ın faturaları banka kaynaklı ödenmediği ve atlandığı için gazım kesildi. Bana kesinti SMS'i gelir gelmez hemen ödemesini yaptım. Saat 17.30 da ödemeyi yaptıktan sonra çağrı merkezini aradım, evde bebek var, ev soğuk lütfen gazı açın diye. Bana 24 saat içinde gazınız açı...
Yorumlar