to read complaints and reviews, or file yours.
Başkent Doğalgaz Çankaya şubesine dün doğal gaz aboneliği için başvurumu yaptım. Kış günü evde 6 aylık bir bebek ve 65 y...aş üstü aile bireyleri olmasına rağmen sayaç takılması için 48 saat hatta 5 güne kadar beklememiz gerektiği söylendi. Bu süre zarfında evde ısınma imkânımız olmadığı için gerçekten
"Gerekli işlemleri yapmak için ulaştılar ve hemen halloldu. Keşke bunu bir yerlere şikayet vs yazmadan çözseydiniz çok saçma. İşim çözüldü diye sevindim ama aynı zamanda da çok üzüldüm. Madem çözülebiliyordu telefonla neden defalarca aramamda müşteri temsilcileri çözülemeyeceğini söyleyip beni sıkıntıya soktu. Ne hakkınız var ki buna? Ayıp ya."
10.12.2025 tarihinde evimizin doğalgazı mühürlendi. Doğalgaz faturamız otomatik ödemede olmasına rağmen, bankadaki bir s...ıkıntı nedeniyle tutar zamanında çekilmemiş ve bize gazın kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Mühürleme işleminden hemen sonra, yaklaşık 1 saat içinde ödemeyi ke
Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra güvence bedeli iadesi için başvuruda bulundum, ancak paramın 15 gün boyun...ca bekletileceği söylendi. Özellikle Ankara Mamak bölgesindeki işlemimde, paramın şu an hesaplanma sürecinde olduğu ve 15 gün dolmadan ödeme yapılmayacağı ifade edildi. Herhangi
Başkent Doğalgaz'ın Söğütözü'ndeki merkezinde abonelik yaptım. Otomatik ödeme talimatını bankaya tanımladım. Ertesi gün ...aboneliğinizin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Bugün aradığımda, aboneliği yaptığım gün bankadan doğrudan güvence bedelini yatırmadığım için iptal edildiğini söylediler. Aboneli
02.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz’a yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru numaram 1005930. Anca...k sisteme girdiğimde “Sözleşme hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve aboneliğim bir türlü açılmıyor. Bu sorun üzerine müşteri hizmetl
05.12.2025 tarihi için Başkent Doğalgaz’dan yeni taşındığımız dairemize doğalgaz açma randevumuz 08:30-11:00 saat aralığ...ına verilmişti. Sabah 08:40 civarında 0312 584 04 44 sabit hattan 0507**22 10 10 numaralı telefon tarafından arandı, çağrıyı yanıtladığımızda hatta hiçbir ses gelmeden telefon kapa
Başkent Doğalgaz’dan 1 Aralık 2025 tarihinde saat 10.29’da ve 3 Aralık 2025... tarihinde saat 12.26’da hattıma iki ayrı SMS geldi. Mesajlarda, “... Numar
Ankara Çankaya’da Başkent Doğalgaz aboneliği için pazartesi günü başvurumu yaptım, abonelik ücretimi de peşin olarak öde...dim. Buna rağmen, kış günü evde bebek olduğunu özellikle belirtmeme karşın, önce perşembe, sonra çarşamba gelinir denilip günlerce oyalandım ve gaz açma işlemi bir türlü yapılmadı.
Başkent Doğalgaz ile Etimesgut’taki aboneliğimin açılması için 26.11.2025 tarihinde başvuruda bulundum, ancak aradan bir... hafta geçmesine rağmen doğal gazım hâlâ açılmadı. Ankara gibi soğuk bir şehirde, kışın ortasında evimde ne ısınabiliyoruz ne de düzgün şekilde sıcak su kullanabiliyorum. Gelen gö
Başkent Doğalgaz kartlı doğalgaz sayacımızın kullanım süresi dolduğu için 03.10.2025 tarihinde başvuru yaptım ve ertesi ...gün Ankara Sincan’daki adresime yeni sayaç takıldı. Ancak eski sayacın içinde bulunan 89 m³ doğalgaz ile ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne olacağı hakkında herhangi bi
Ankara’da yıllardır insanların oturduğu, benden önce de defalarca kiracısı olan bir binaya taşındım. Bu binada uzun süre...dir doğalgaz kullanılan daireler olmasına rağmen, benim dairem için “proje yok” denilerek süreç tamamen en baştan başlatıldı. 19’unda yaptığım başvuruda proje olmadığı gerekçesiyl
"👏♥️"
07.10.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Yeni Bağlıca’daki konutum için Başken...t Doğalgaz’a servis hattı başvurusunda bulundum. Başvuru dilekçe numaram 30
02.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz abonelik açma başvurusu yaptım ancak sözleşme hesabım hâlâ onay...lanmadı. Başvuru sonrası tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da e‑posta gönderilmedi, benden ek evrak veya başka bir işlem de talep edilmedi. Sürecin neden ilerlemediğini
Başkent Doğalgaz’a 29 Ağustos 2025 tarihinde Ankara ili Haymana ilçe şubesinden abonelik ve bağlantı başvurusu yaptım. A...bonelik sırasında istenen tüm evrakları eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, işlem yapan görevli yanlış parseldeki evi seçmiş. Bu hata nedeniyle iki aydır bağlantım gerçekleşmiyor
Ankara ili Haymana ilçesi Bumsuz köyü Seyran Sokak No:** adresinde bulunan evimin önüne Başkent Doğalgaz tarafından doğa...lgaz hattı çekilmesini istiyorum. Sokakta diğer tüm evlerin önünden doğalgaz hattı geçirilmiş olmasına rağmen yalnızca benim evimin önünde hat bulunmuyor. Bu durumla ilgili 3000076
Başkent Doğalgaz’a 22.07.2025 tarihinde ana hattan eve bağlantı yapılması için başvuruda bulundum, dilekçe numaram 30000...86046’dır. Başvuru sırasında en geç 1 ay içerisinde bağlantının yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir gelişme olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendir
Başkent Doğalgaz üzerinden yeni doğal gaz aboneliği açtırmak için 18, 19, 20 ve 21 Kasım tarihlerinde toplam dört kez ba...şvuru yaptım. Her seferinde sistemde “sözleşme hesabınız onaylanmadı, kurum ile irtibata geçin” uyarısı ile karşılaştım ve aboneliğim onaylanmadı. Bu uyarı ile ilgili olarak kurum
Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden doğalgaz aboneliği başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru sırasında uygulam...a bana hem "Borç nedeniyle işlem yapılamıyor" hem de "Adreste kayıtlı işlem var" şeklinde hata mesajları verdi. Oysa ev sahibinden borç olmadığını teyit ettim ve bu adreste ilk def
Başkent Doğalgaz abonelik ücreti iadesi için uzun zaman önce başvuruda bulundum, ancak hala herhangi bir ödeme yapılmadı.... 100005759198 numaralı aboneliğim için 2300 TL tutarında banka havalesiyle ödeme yapmıştım. İade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat
Keçiören Ayvalı’daki evimde kombi projesi olmadığına dair tespit kağıdı bırakıldıktan sonra, Özcan Doğalgaz adlı sertifi...kalı işletme ile iletişime geçtim. İlk başvuruda proje onaylanmadı. İkinci başvuruda ise, 17 Kasım 2025 tarihinde evimde “doğalgaz sızdırmazlık testi olumsuz” ve “hermetik baca çık
18 Kasım Salı günü öğleden sonra, Ankara Yenimahalle Demetgül Mahallesi’indeki adresime Başkent Doğalgaz ekibi geldi. “P...rojeniz tamamlandı mı? ” diye sordular, ancak bizim böyle bir başvurumuz veya işlemimiz yoktu. Yanlış geldiklerini düşünüp ayrıldılar fakat giderken vanamızı kapatmışlar. Bu nedenl
"Teşekkürler sorunumuz çözüldü"
17 Kasım 2025 sabahı, Başkent Gaz’a kartlı sayaçtan faturalı sayaca geçiş i...çin başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bana işlemin 3 iş günü içinde tam
Başkent Doğalgaz ekipleri, başvurum üzerine gazımı açmaya geldiklerinde sistemde kaçak olduğunu ve gazımı açamayacakları...nı söylediler. Yetkili bir doğalgaz firmasına kaçağı tamir ettirip tekrar başvurmam gerektiğini belirttiler. Ben de yetkili bir firmaya başvurarak tesisattaki kaçağın tamiratını ta
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98