to read complaints and reviews, or file yours.Kaz Tüyü Montta Tüy Dökülmesi Ve Üç Kez Reddedilen Değişim Talebi
2025 Aralık ayında Viaport Lufian mağazasından kaz tüyü bir mont satın aldım. Montu henüz doğru düzgün giymeden kaz tüyleri dışarı çıkmaya başladı ve mont ciddi şekilde tüylendi.
Bu durum üzerine montu tam 3 kez iadeye gönderdim ancak her seferinde ürünün kusurlu olmadığı, bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek iade ya da değişim talebim kabul edilmedi. Oysa montu alır almaz bu sorunla karşılaştım ve ürünü normal kullanım dışında yıpratacak hiçbir işlem yapmadım.
Ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğüm için Viaport Lufian mağazasından aldığım kaz tüyü montun değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun tekrar incelenerek müşteri memnuniyeti adına değişim işleminin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Neslihan Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
İlginiz için çok teşekkür ederim değişim sağlandı.
Müşteri hizmetlerinin ilgisi için çok teşekkür ediyorum, değişim sağlandı.
