Yanlış Ödemede İade Sürecinin Zorluğu Mağduriyetimi Artırıyor

22/04/2025 tarihinde 806506 başvuru numarası ile 100006373392 abone numarasına ödeme yapmam gerekirken, yanlışlıkla 100006273392 abone numarasına 536 TL güvence bedeli ödedim. Yanlış ödeme yaptığım için abonelik başvurum iptal edildi. Müşteri hizmetleri, konuyu i*******@baskentdogalgaz.com.tr adresine mail olarak bildirmemi, ödediğim dekontun görselini ve iade için IBAN numaramı göndermemi istedi. Aynı şekilde, dekont ve IBAN numarası içeren maili gönderdim. Cevaben, iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için Ankara Çukurambar'da bulunan merkezlerine şahsen başvurmam gerektiği, aksi takdirde iade yapılamayacağı belirtildi ve halen iadem yapılmadı. Söz konusu tutar 536 TL. Benim bulunduğum Çubuk ilçesinden bahsedilen merkeze 45 km, gidiş geliş toplamda 90 km. Gidiş geliş ve işlemler sırasında geçecek zamanla birlikte neredeyse bir günümü harcamam isteniyor. Bu iletişim çağında yapılan ödeme ve hesaba geçen para belli, yatıran kişi belli, o ücret karşılığında bir abonelik yapılmadığı da belli. İnsanları bu kadar yormanın sebebi nedir? Hesap hareketlerinizde yatan para ve kimin yatırdığı açıkça görünüyor. Bir iade işlemi yapmak bu kadar zor olmamalı. İademin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.