Başkent Doğalgaz Bağlantısı Gecikti, Mağduriyetimiz Artıyor Evde Yemek ve Sıcak Su Yok

3000076183 dilekçe numarasıyla 12.11.2024 tarihinde Başkent Doğalgaz’a, yeni taşınacağımız ev (Ankara, Etimesgut) için doğalgaz bağlantı talebinde bulunduk. 2025 programına dahil edildiğimiz bilgisi verildi. Buna rağmen haziran 2025 tarihine kadar hiçbir işlem yapılmadığı için Başkent Doğalgaz Balgat adresine şahsen bilgi almak amacıyla gittik. Orada altyapı birimiyle görüşmemiz gerektiği söylendi. Müracaat biriminden altyapı birimine telefonla bağlanarak görüştük. Telefonda, "taşınma olayınız yaklaştığında tekrar bize telefonla ulaşın, oraya giden arkadaşlara bilgi vereceğim, yardımcı olacağım." şeklinde bir konuşma gerçekleştirdik.

Yaklaşık 15 gün boyunca telefonla ulaşmaya çalıştık, talepler oluşturduk, müşteri hizmetlerine bilgi verilmesi amacıyla başvuruda bulunduk. Ancak Başkent Doğalgaz'dan herhangi bir geri dönüş alamadık. Bu nedenle tekrar Başkent Doğalgaz Balgat’a gittik. Danışmadan altyapı birimine yeniden bağlandık. Taşınma tarihimi söyledim. “o tarihe yetiştiremem ama önümüzdeki hafta sonuna kadar bağlantı yapılmış olur.” şeklinde bir cevap aldım. Fakat maalesef o sürenin üzerinden de 1 hafta daha geçti.

05.08.2025 tarihinde telefonla defalarca ulaşmaya çalıştık, ancak telefonlar açılmadı (sahada olabilecekleri söylendi). Bağlantı sağlayan arkadaşlar da her seferinde “talep oluşturalım” diyorlar. Ancak oluşturulan taleplere geri dönüş yapan kimse olmuyor. Şu an evimizde yemek pişiremiyoruz, sıcak su ihtiyacımızı karşılayamıyoruz, aldığımız tüpler bitti. Önümüz kış. Gerekli aksiyonun ivedilikle alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini arz ediyoruz. Lütfen bir an önce doğalgazımız bağlansın ve mağduriyetimiz giderilsin. Başkentgazdan istediğimiz, talebimiz budur. Yalnızca doğalgazımızın bir an önce bağlanması ve mağduriyetimizin giderilmesi.