to read complaints and reviews, or file yours.
İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi’nde yaşıyorum. Arçelik’ten aldığım mutfak robotu (Haziran 2025) ve Grundig hamur ...yoğurma makinesi (Ekim 2025) garanti kapsamındayken yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Mutfak robotu çalışmıyor ve duman çıkarıyor, hamur yoğurma makinesi de düzgün çalışmı
Yıllardır tüm evimizde Arçelik ürünleri kullanan bir aile olarak, yeni aldığımız klimalarla yaşadığımız sorun sebebiyle ...büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Evleneceğimiz için evimize iki adet Arçelik 12325a model klima aldık. Diğer markalar varken yine Arçelik’ten şaşmayalım dedik, hatta yakın bir
Arçelik’ten satın aldığım ve ek garantisi 08.02.2028 tarihine kadar devam e...den 270560 EGC model (Seri No: 201003638) kombi tipi buzdolabımızda soğutma
Haziran 2026’da Arçelik’ten 32.500 TL ödeyerek Arçelik 12606 model klima satın aldım. Kiracı olduğum için ev değiştirmek... zorunda kaldım ve klimamın eski evimden sökülerek yeni evime taşınıp tekrar takılmasını istedim. Eski ve yeni adres aynı ilçe sınırları içinde ve aradaki mesafe yalnızca yaklaşık
Arçelik’ten aldığım kurutma makinesini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve ürünü aldığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaş...ıyorum. Makinenin tüm programlarını denememe rağmen, hatta hassas programda dahi çamaşırlarım yırtılıyor, küçülüyor ve özellikle paça uç kısımlarındaki dikiş yerleri atıyor. Birçok
2024 yılında satın aldığımız Arçelik 15326 model klimamızın montajı, yetkili servis tarafından hatalı şekilde yapılmış v...e kurulum sırasında tarafımızdan vinç ücreti talep edilerek ödetilmiştir. Cihaz Tekirdağ Çorlu’daki adresimizde kullanılmaktadır. Haziran 2026’da klimada ch38 hatası oluştu. Gelen
Pendik’teki Arçelik Görkem Ticaret mağazasından Arçelik 6444 ok model bulaşık makinesi satın aldım. Bugün ürün Arçelik s...ervisi tarafından kurulum için adresime getirildi. Servis elemanı makinenin ambalajını açıp kuruluma başladığında alt kapağı yaklaşık bir saat boyunca takmaya çalıştı ancak kapağı
Arçelik marka 10120 mx model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce Antakya/Hatay’da Çiftçioğlu Dayanıklı Tüketim Mallar...ı’ndan satın aldım. Makineyi kullandığımız son 1 aydır attığımız çamaşırlar aynı kirle, hatta bazıları daha da kötü bir şekilde lekeli olarak çıkıyor. Özellikle açık renk çamaşırla
Evimi taşıdığım için doğal gaz bağlantısının tekrar yapılması gerekiyordu. Taşıma işlemini yapan firma gaz sızıntısı ris...kinden dolayı bağlantıyı yapmadı, ben de bunun üzerine Arçelik yetkili servisini arayarak ankastre set ve ocak için randevu aldım. Ürünlerimin daha 1 yılı bile dolmamış olmasına ra
"İlginiz için teşekkür ederim kısa sürede çözüldü"
Yaklaşık 4 yıldır Arçelik marka çamaşır makinesi kullanıyorum. Son 1 yıldır makinenin özellikle ön panelinde boyalarda k...abarma vardı, son dönemde ise bu kısımlarda ciddi şekilde boya soyulması ve paslanma oluştu. Ürünü titiz kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu seviyede fiziksel bozulma ve pasl
Arçelik marka Ekolojik İnverter 18 BTU klimamı Adana’dan yaklaşık 40 bin tl ödeyerek satın aldım ve Adana Karaisalı ilçe...sindeki adresimde kullanıyorum. Klimayı kullandığım süre içinde yaklaşık bir aydan uzun süredir su damlatma sorunu yaşıyorum ve cihaz zaman zaman c38 arızası veriyor. Bu sorun ned
Arçelik marka buzdolabımın kapak lastiği 2024 yılından beri düzgün kapanmıyor. Kapak tam olarak kapanmadığı için hem kul...lanımda sorun yaşıyorum hem de buzdolabının performansından endişe duyuyorum. Servis çağırdığımda lastiğin sağlam olduğunu söyleyip sadece kapıları söküp tekrar taktılar ve “biz b
"Şikayetim sonrasında Arçelik yetkilileri hızlıca benimle iletişime geçti. Yaşadığım uzun süreli mağduriyeti göz önünde bulundurarak haklı talebimi kabul ettiler ve ayıplı buzdolabımı sıfır, yeni bir ürünle değiştirdiler. Süreci takip eden, çözüm sağlayan Arçelik müşteri ilişkileri ekibine ve bu süreçte sesimi duyurmama vesile olan Şikayetvar platformuna teşekkür ederim. Sorunum eksiksiz olarak çözülmüştür."
"Teşekkür ederim"
Arçelik marka iki kapılı buzdolabım garanti kapsamındayken yaklaşık 1 ay önce arızalandı ve soğutmamaya başladı. Bu süre... içinde toplam 3 defa servis geldi, sorunu çözemediler. 4. Gelişlerinde karbüratör değişimi yapıldı ancak bu işlemden yaklaşık 5 gün sonra buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı ve ş
Arçelik 10140 MP og model çamaşır makinesini yeni almama rağmen makinenin otomatik deterjan ve yumuşatıcı haznesi doğru ...şekilde çalışmıyor, makine deterjan ve yumuşatıcıyı otomatik olarak almıyor. Bu nedenle aldığım ilk üründen itibaren makinem 3 kez yenisiyle değiştirildi, şu an kullandığım makined
Arçelik müşteri hizmetlerini kurutma makinemin montajı için aradığımda, karşıma çıkan yapay zeka müşteri temsilcisi nede...niyle işlemimi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Açık ve net şekilde ifade etmeme rağmen söylediklerimi yanlış algılıyor, aynı cümleleri tekrar tekrar söylemek zorunda kalıyorum ve c
20 Ağustos 2026 tarihinde Nevşehir Merkez Karacalar Arçelik bayisinden 48.000’lik salon tipi klima satın aldım. Satış sı...rasında kampanya kapsamında ikili telve kahve makinesi hediyesi olduğunu bilerek işlemlerimizi yaptılar. Ancak ürünle birlikte hediye olarak ikili telve kahve makinesi yerine el bl
24.08.2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki adresimiz için Arçelik 9140 pm çamaşır makinem adına 18.00–21.00 saat aralığın...a servis randevusu oluşturdum. Makineden ses geldiği için, çalışır durumdayken bu sorunun kontrol edilmesini istedim. Randevu günü teknik servis beni arayarak en geç saat 17.00’ye
İstanbul Kaynarca Arçelik bayisinden aldığım Arçelik dmx9100 çamaşır makinesini teslim aldığımız günden beri sorun yaşıy...oruz. Makine sıkma aşamasında aşırı gürültüyle, şiddetli titreme ve sarsıntıyla çalışıyor, banyo içinde adeta yürüyerek yer değiştiriyor ve düzgün şekilde sıkma yapmıyor. Hem yeter
Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Arçelik 10120m model çamaşır makinem için yaklaşık 1,5 ay önce ses geldiği için İzmir Gazi...emir yetkili servisini çağırdım. Servis, makinenin yayları, kazanı ve motorunun değişmesi gerektiğini söyledi. Makine servis dönüşü geldiğinde kazana farklı bir lastik takılmıştı v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
