to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Sirus B75 Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı, Ücretsiz Değişim Talebimiz
2021 yılında satın aldığımız Arçelik Sirus b75 Ecosense ısı pompalı kurutma makinesi defalarca arıza yaptı. Makine bugüne kadar 7 kez servise gitti, ayrıca en az 5 kez de servis ekibi eve gelerek müdahale etti. Tüm bu işlemlere rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilemedi ve cihaz güven vermediği için üründen artık hiçbir şekilde fayda sağlayamıyoruz.
Son olarak 30.09.2026 tarihinde tekrar arıza nedeniyle ürünü servise gönderdik. Servis, ürün değişimi için bölge müdürlüğüne bilgi verildiğini belirtti. Ancak bölge müdürlüğü, ürünün hâlâ tamir aşamasında olduğunu söyleyerek süreci uzattı. Ürün şu anda serviste ve kullanılamaz durumda bekliyor, bu süre zarfında her gün çamaşır yıkayan bir aile olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Sürekli arıza yapan, birçok kez servise gitmesine rağmen kalıcı olarak onarılamayan bu kurutma makinesinin bedelsiz olarak misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yerine, sorunsuz çalışan eşdeğer bir yeni ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Bu süreçteki yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu da özellikle belirtmek isterim. Şu an Kurutma makinesi 30.09.2026 Tarihinde Tekrar Serviste dir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
