Zorunlu Akım Koruma Prizi Satışı Ve 1700 TL İadesi Talebi

18.06.2026 tarihinde Trabzon bayinizden Arçelik 278550 eıfıt Nofrost buzdolabı satın aldım ve 19.06.2026 tarihinde Arçelik servisi kuruluma ikametgahıma geldi. Kurulum esnasında görevli, eski buzdolabımda kullandığım akım koruma prizinin işe yaramadığını, yeni aldığım buzdolabının kompresörüne uygun olarak Arçelik’in kendi ürettiğini söylediği Quick&Shine markalı akım koruma prizini takmam gerektiğini belirtti. Bu ürünü takmazsam ilerde yaşanabilecek olası arızalarda garanti kapsamı ile ilgili sorun yaşayabileceğimi ima ederek, fabrikanın bu ürüne yüzde 18 indirim yaptığını, indirim sonrası fiyatın 1.700 TL olduğunu, bu ürünün 5 yıl garanti kapsamında olduğunu ve arıza durumlarında servis için bu akım koruma prizinin önemli bir ölçüt olduğunu söyleyerek beni bu ürünü almaya yönlendirdi.

Bakıma muhtaç olan babamın mama ve ilaçlarının bozulmaması için acele ve tedirgin bir durumdayken, görevlinin beyanlarına güvenerek 1.700 TL’yi görevlinin kendi kişisel IBAN numarasına EFT/Havale yoluyla gönderdim. Ancak bu işlem sırasında ürünün kutusu, garanti belgesi, fatura veya herhangi bir resmi belge tarafıma verilmedi, sadece ödeme yapmam istendi ve işlem bu şekilde tamamlandı.

Daha sonra yaptığım araştırma ve aldığım bilgiler sonucunda, bu ürünün Arçelik markasına ait olmadığı, bana söylenen fiyatın piyasa değerinin yaklaşık 2,5 katı olduğu, Arçelik’in bu ürünü müşteriye zorunlu kılmadığı, yüzde 18 indirim iddiasının gerçeği yansıtmadığı ve ürünün 5 yıl garanti kapsamında olmadığı bilgisini öğrendim. Zaten eski Arçelik marka buzdolabım 10 yıl dolmadan motor arızası yaşattığı için yeni buzdolabı almak zorunda kalmış ve mağduriyet yaşamışken, şimdi de hatalı ve yanıltıcı bilgilendirme ile gereksiz bir ürün satışı yapılmasından son derece rahatsızım.

Elimde buzdolabına ait fatura ve garanti uzatma belgesi ile birlikte, servis görevlisine 1.700 TL gönderdiğim IBAN dekontu bulunmaktadır. 14 günlük yasal cayma süremi kullanarak, söz konusu Quick&Shine akım koruma prizinin iadesini ve ödediğim 1.700 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.